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深圳市环通认证中心有限公司作业指导书
文件编号：UCC-WG-54
知识管理作业指导书
版本号：B/0
修订人：刘卫东 刘婷婷 日期：2013-6-25
审核人：刘卫东 日期：2013-6-25
批准人：蔡晓红 日期：2013-6-25
发布日期：2013-6-25 实施日期：2013-6-25
目录
1.应用范围： 3
2.职责： 3
2.1运作部： 3
2.2信息部： 3
2.3质量部： 3
2.4市场部： 3
2.5各部门： 3
3.运作程序： 3
3.1概述： 3
3.2专业知识： 4
3.3运作经验： 5
3.4审核经验： 5
3.5认证管理信息： 6
1.应用范围：
适用于环通全中心的知识管理。
2.职责：
2.1运作部：
专业知识、运作经验、审核经验管理
法律法规收集及传递等（管理者代表及专业管理人）
纸质档案管理
2.2信息部：
知识管理的全面组织协调
硬件和软件系统管理部门
认证管理信息管理
向各部门提供知识管理技术支持
2.3质量部：
体系文件管理
2.4市场部：
环通官网内容管理
2.5各部门：
运营中的相关知识收集、传递、评价、共享、实施
信息系统的信息录入和数据维护
3.运作程序：
3.1概述：
环通从知识内容维度将知识分为专业知识、运作经验、审核经验以及认证管理信息四种类别，并分别规定知识管理的方法。
环通的知识管理原则：
来源于实践：环通的知识资产来源于实践
升华的过程：环通的知识管理是一个知识资产总结提炼升华的过程
应用于实践：环通知识管理的目的是将知识资产应用于实践
环通的知识管理模型：
3.2专业知识：
3.2.1简述
3.3.1简述
3.4审核经验：
3.4.1简述
3.5认证管理信息：
认证管理信息的知识管理是使用专用管理信息系统进行管理的，这个系统就是《环通认证信息管理系统》，这个系统可以通过环通官网访问。
UCC-WG-54 知识管理作业指导书
2013-6-25 第 6 页 共 6页
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