参考咨询工作流程和工作技巧.pptVIP

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2017-04-09 发布于北京
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参考咨询工作流程及工作技巧参考咨询部：于丹辉 2009年3月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 参考工作定义参考工作是图书馆为读者服务的一种，它以客观社会需要为契机，以文献为纽带，通过各种方式为读者搜集、存储、检索、提示和传递信息的业务过程。 ——戚志芬，参考工作与参考工具书，1988 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 参考咨询工作重要性图书馆参考咨询工作自十九世纪末萌芽产生,至今已经历一百年的发展历程。当初, 参考咨询只是“专业馆员向寻找信息的个人读者提供帮助，局限于图书馆利用指导和图书推荐。经过一个世纪的发展，今天的参考咨询工作无论从服务职能、服务范围、服务水平或在图书馆工作中所占地位看，都非昔日可比。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 参考咨询工作重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分：参考咨询工作流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、接收读者提出的咨询问题图书馆是社会公益性单位，任何人都可以来馆看书学习，图书馆界曾提出“将乞丐引进图书馆”的口号。读者可以通过以下几条途径使用图书馆： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、分析读者咨询问题，确定文献源分析读者咨询问题：当读者提问概念脱离检索概念时，存在以下情况：这时，我们就要判断读者的真正检索意向，去伪存真，作出正确的检索概念。如果确实无法判断其真正的检索意向，不应贸然解答，而应再向读者询问清楚，或要求读者缩小提问范围，给出较具体的咨询内容，再作解答，避免做徒劳的工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 长春图书馆可利用的文献资源查找图书可利用长春图书馆的馆藏书目数据库及本馆所订的方正apabi电子图书等。查找论文可利用一些期刊全文数据库，如万方数字化期刊、人大复印资料、中国学术期刊数据库等；查找学位论文可利用清华同方的博硕士论文数据库及万方学位论文数据库；查找报纸可利用清华同方的重要报纸全文数据库及慧科报纸；查找外文可利用万方外文全文数据库；查找专利可利用万方专利全文数据库、查找标准