大学生礼仪—语言沟通礼仪.pptVIP

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2017-03-18 发布于四川
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大学生礼仪—语言沟通礼仪.ppt

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1.2.1 交谈的语言要求 1.2 交谈 1．语言的有效性（1）好嗓音好嗓音既能使交谈双方感到愉悦，又可以使对方印象深刻。（2）时代感语言的时代感非常重要，现代人很难 “陈腐语言”。（3）好时机讲话时，要考虑时机是否适合。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.1 交谈的语言要求 1.2 交谈 2．语言的正确性（1）实事求是：空话、大话、假话必须避免（2）用词准确：不能准确表达意思的话是失礼的（3）区分场合：正式场合与一般场合、书面语与口头表达所使用的语言有所区分（4）把握语意：正确把握和领会语言所表达的意思 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.1 交谈的语言要求 1.2 交谈 3．语言的情感性（1）诚恳的态度：与人交谈时，应神情专注，态度诚恳亲切。（2）礼貌的倾听：认真倾听对方讲话，并经常有一些点头之类的体态语来交流，这样可使对方觉得自己受到重视。（3）细微的差别：在丰富多彩的人类话语中，一字之差就会改变所表达的感情。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.2 交谈的礼仪 1.2 交谈 1．多用礼貌用语（1）尽量用敬语礼仪的核心内涵是尊敬，而其在语言上的体现就是要常用敬语。（2）少命令，多商量 “请帮我跑一趟邮局校好吗？”,“麻烦让一下！” （3）了解传统敬语、谦辞祖国优秀的文化传统要继承、更新、发扬光大、古为今用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.2 交谈的礼仪 1.2 交谈 2．慎重选择话题（1）适宜的主题 ① 对方或自己擅长的话题 ② 安全话题（即公共话题） ③ 轻松愉快的话题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.2 交谈的礼仪 1.2 交谈 2．慎重选择话题（2）忌谈的主题 ① 涉及国家和政府的政治话题 ② 涉及国家秘密和行业秘密的话题 ③ 涉及交往对象的隐私话题 ④ 格调不高的话题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.2 交谈的礼仪 1.2 交谈 3．讲究提问技巧（1）看清对象因人而异选择不同的提问方式（2）把握时机交谈中发问的时机也非常重要（3）抓住关键避免让对方摸不着头脑，回答起来无从下手 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.2.2 交谈的礼仪 1.2 交谈 3．讲究提问技巧（4）精选类型：当一种提问方式不行时，试着换一种方式提问几种提问类型： ① 正面直问：开门见山，直接提出你想了解的问题 ② 两面提问：既问好的，也问坏的 ③ 迂回侧问：从侧面或另一角度入手，再回到正面问题上来 ④ 假设提问：提出假设，启发对方思考，引导对方回答 ⑤