基于系统复杂性的企业变数工程.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 ———————————————————————————————————————————————————————————————一 基于系统复杂性的企业变数工程％ 季绍波1，曲刚2 School ofBusiness，Carleton (1．Sprott University,Ottawa,Ontario，K1S586，Canada； 2．大连理工大学管理学院，大连116024) 文摘s如何认识并处理外部环境和内部组织的复杂性，是企业面临的一个突出问题。本研究基于管理控制论， 运用必要变数定律及活性系统模型理论，提出复杂性的概念及复杂性处理的方法，并通过案例分析提出企业如何 处理复杂性的变数工程，研究结果说明，企业需要在环境、操作、管理三个系统实体之间达到变数平衡关系，为 了适应环境的复杂性，企业组织需要采用变数工程，减少环境变数影响，或者呈现出足够的操作与管理复杂性。 同时，对复杂性在企业管理及信息系统的进一步应用也进行了理论与方法的探讨。 关键词：系统工程；必要变数定律；活性系统模型；复杂性；信息系统设计 市场的全球化、创新化发展使企业复杂性因素 将企业视作一个社会经济系统，为分析企业如何针 越来越多，企业必须对外部环境的复杂性快速进行 对复杂性问题建立处理机制提供了理论与方法。 反应以获得竞争优势，然而这种对外部环境复杂性 本文基于系统复杂性理论，采用Ashby定律以 快速反应的需求，常常导致了企业管理复杂性因素 及Beer的活性系统模型，采用案例来说明如何针对 的增多，使企业结构、管理程序都经历了一个复杂 企业管理中的复杂性问题通过变数工程(Variety 化的过程，这些复杂性反过来又会影响企业的绩 效。一些大公司的管理实践表明：企业复杂性已成 步的研究也做了相应的探讨。 为企业发展急需解决的问题，企业必须对组织结 1 管理控制论对组织复杂性定义及研究方 构、管理过程进行重新构建【l】。管理的实践，需要 一个理论与方法，对企业组织的复杂性问题进行指 法 导。控制论(Cybernetics)作为一种系统的理论， 可以作为有效地解决该问题的一个有力工具。 1．1 管理控制论对组织复杂性的定义 控制论的概念最早由Wiener在1947年提出12]，关于复杂性，有各种各样不同的定义。例如， 它指的是机械与生物系统中的控制(Contr01)与通 Lloyd曾经收集到45种不同的定义囝。一般情况下， 信(Communication)方法。经过半个多世纪的发展，复杂性被认为是一种定性的概念，也有一些研究者 已经在控制、生物、社会系统等领域得到了应用。 从定量的方法对复杂性进行定义，包括数学复杂 lawof 性，计算复杂性、逻辑深度、信息复杂性等【4】。但 以Ashby的必要变数定律(Therequisite 对企业的组织管理，大多数的定义被认为没有直接 variety，简称Ashby定律)以及Beer的活性系统 模型(ViableModel，简称VSM)为代表的的应用的价值例。 System 复杂性的产生，是由于系统中元素的数量巨 管理控制论(ManagerialCybernetics)，是其中的一 个重要分支。 大，元素之间关系的非线性、不对称、不完整约束