防止品质异常的方法-新员工的教育与人员变更管理终稿.docx

防止品质异常的方法--新员工的教育与人员变更管理 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解新员工教育与培训的现状； ● 知道新员工培训的内容； ● 懂得人员变更管理； ● 学会进行多能工培训与管理。 ?防止品质异常的方法——新员工教育与人员变更管理 一、新员工教育与培训现状分析 1.新员工与不良率分析 以某企业新员工与不良率的分析为例。 在该企业中，使用进入岗位1个月以下的新人后，对一年的12个月份进行统计，得出不良率在每个月份中的数据，如图1所示： ? 图1??月份与不良率对应关系 ? 在该企业中，新人人数在每月份的统计结果如图2所示： ? 图2??月份与新人人数对应关系 ? 如果以不良率为Y，以新人数为X，就可以得出以下统计数据： ? 表1??某企业不良率与新人数的关系 Y 5 7 9 10 9.5 8 6 4 3 5 4.5 5.5 X 4 10 15 19 23 16 12 7 2 3 7 9 ? 因此，不良率与新人人数的关系图就可以用数学统计图来表示，如图3所示： ? 图3??不良率与新人人数的关系 ? 从图3可以看出，新员工上岗同不良率成正比关系。出现以上情况，就是因为新员工上岗教育的失败。 概括来说，在常见的企业员工培训中，往往存在以下问题： 第一，夸夸其谈企业文化与理念数小时； 第二，内容空泛不具体，不契合员工需求； 第三，讲一大堆企业罚款通知，如“私自动用消防器材，罚款100元”等。 因此，教育方法必须进行改善。 ? 2.一般企业与优秀企业培训的差异 一般的企业在进行新员工培训时，培训的内容往往包括： 第一，对新员工进行安全教育培训的原因； 第二，安全生产责任制的作用； 第三，我国安全生产法规的特点； 第四，安全生产法规的本质和要求； 第五，安全生产法规的作用。 …… ? 优秀的企业在进行新员工培训时，安全教育要点的主要内容包括： 第一，上下班路途中安全要点； 第二，公司通道中行走安全要点； 第三，公司宿舍生活安全要点； 第四，公司重大设备安全要点； 第五，银行卡使用安全要点。 …… ? 相较而言，不难发现，优秀企业的培训内容更具体、实用，能从身边鲜活的事实，从实际的、实用的细节做起，讲的都是企业身边的东西。而普通的企业一味讲大道理，空泛、不结合实际，只是在喊口号。 3.新员工和企业对培训的关注点与观众度 ?新员工和企业培训的关注点 据调查，新员工和企业的关注点如表2所示： ? 表2??新员工和企业的关注点归纳表 新员工关注 企业要求 薪酬及福利保险制度 严守作息时间与请假制度 作息时间与请假制度 遵守安全规程，不出事故 公司概况与发前前景 员工要遵守的权利与义务 本人工作具体内容 了解企业文化，勤俭努力 掌握工作技能马上独立工作 掌握工作技能迅速上岗 ? 由表2可知，新员工关注的是：薪酬及福利保险制度、作息时间与请假制度、公司概况与发展前景、本人工作具体内容、掌握工作技能马上独立工作。企业关注的是：严守作息时间与请假制度；遵守安全规程，不出事故；员工要遵守的权力与义务；了解企业文化，勤俭努力；掌握工作技能迅速上岗。其中，作息时间与请假制度、掌握工作技能马上独立工作是员工和企业共同关注的内容。 ?新员工和企业对培训的关注度 如果以“五星”为衡量标准，可以发现，员工和公司对于不同培训内容的关注度明显不同，统计结果如表3所示： ? 表3??员工和公司的不同培训内容关注度统计表 ???培训内容??????????????????????????????? 员工关注度?? 公司关注度??? 薪酬及福利保险制度 ★★★★★ ★★ 作息时间与请假制度 ★★★★ ★★★★★ 公司概况与发展前景企业文化、勤俭努力 ★★ ★★★ 员工要遵守的权利与义务 ★★★ ★★★★★ 基本安全教育，现场基本5S规则 ★★ ★★★★ 培训掌握工作的技能 ★★★★★ ★★★★★ 企业要求基本礼仪 ★ ★ ? ?二、新员工培训的内容 ????要实现对员工的培训，就需要建立四级培训制度，四级培训制度的功能与相应的培训部门关系如图4所示： ? 图4??四级培训制度 ? 1.人事部门入职培训内容 在四级培训制度中，有关员工的入职培训由人事部门进行。 一般来说，人事部门入职培训内容包括： 第一，薪酬及福利保险制度； 第二，作息时间与请假制度； 第三，公司概况与发展前景企业文化、勤俭努力； 第四，员工要遵守的权利与义务； 第五，最基本的安全要求； 第六，企业要求基本礼仪。 培训时间应在1～3日以内即可，培训结束后，应出标准考题，同时提供标准答案，但考试应为闭卷，合格为90分。需注意的是，企业内部的考试核心是快速掌握上岗，不是选拔考试淘汰，即告诉员工希望掌握什么。 2.岗位部门入门培训内容 在四级培训制度中，有关职业技能培训在人力资源培训部组织下，应