高丽-商务礼仪与职业形象塑造【中华讲师网】终稿.pptx

职场商务礼仪 1 星悦国际 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 培训讲师---高丽 曾培训部分客户：北京外企服务集团有限公司、上海颖川堂广告有限公司、北京易才集团、北京盘古七星酒店、新华人寿保险（北京）公司、香港新世界集团富城（北京）停车管理有限公司、日本三菱商事北京公司、烟台中航林业有限公司、宝岛妇产医院、北京朝阳区体检中心等。 2 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一节 职场礼仪及商务礼仪 见面 介绍 问候 握手 第一节 会面礼仪 第二节 接待礼仪 第三节 拜访接待 第四节 茶礼培训 3 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、见面礼节与介绍 二、交换名片的礼节 第一节 会见礼仪 4 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 问候礼仪 称呼礼仪 5 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 自我介绍 应在场合、时间、内容、态度把握好分寸： 1、时间的长度：“宜短不宜长”5秒~1分钟内。 2、内容：单位、部门、职务、全称。 3、内容与表情自然大方 4、说者严肃认真 5、听者专心致志。 6 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 介绍的原则 7 先介绍位卑者给位尊者 ?年轻的介绍给年长的 ?自己公司的同事介绍给别家公司的同事 ?低级主管介绍给高级主管 公司同事介绍给客户 ?未婚介绍给已婚 ?本国同事介绍给外国同事 个人介绍给团体 7 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 原则----尊者居后 职位低的介绍给职位高的 地位高的人，拥有优先的知情权 例： 80岁未婚男士，30岁已婚女士，怎样介绍？ 晚辈介绍给长辈。 两位同级人士，怎样介绍？ 先温后火，先亲后疏。 8 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 介绍的姿态 9 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 为他人介绍 1、不同场合是由不同的人员来担任介绍人的。 家里来客人：应由女主人介绍。 企业来客人：a.介绍专职人员 b.介绍贵宾 社交场合：宴会、舞会，介绍人由主人担任。 可以主动邀请介绍 被介绍者，应表现出希望与他人结识 但，要经过双方同意。注意先后顺序。 10 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 先介绍？先递名片？ 先递名片再做介绍： 1、少说很多话 2、加深对方的印象 3、表示谦恭（先后顺序） 4、口说无凭，先递名片。 11 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 名片礼仪 名片是现代人的社交联谊卡和自我介绍信。 在现代社会中，没有名片的人是交际经验不足的人。 12 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 名片的分类？ 名片的禁忌？ 不能随便进行涂改 不宜提供私宅电话 不印有两个以上头衔 13 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 名片礼仪-----递 辈份较低者，率先递出个人的名片。 上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。 不可递出污旧或皱折的名片。 多人时，循序渐进。 面向对方、稍事寒暄。 14 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 名片礼仪----接 名片夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。 尽可能起身接受对方递来的名片。 应以双手去接，表示谢意。 并确定其姓名和职务。 避免在对方的名片上书写不相关的东西 。 接受名片后，不宜随手置于桌上。 不要无意识地玩弄对方的名片 。 15 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台