基于角色的虚拟团队结构评价研究.pdfVIP

疗笪瞿主拦生型童茎拦蟹登t鲨显 ’_——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论丈集 基于角色的虚拟团队结构评价研究 刘建昌，侯光明 (北京理工大学管理与经济学院北京100081) 摘要针对虚拟团队的组织结构评价问题，提出了角色依粕图及其相关的概念， 并在此基础上给出了基于角色的虚拟团队构建方法，计算了虚拟团队有序度，从时 效和质量两方面对虚拟团队的结构进行了定量评价。 关键词 角色；虚拟团队；结构；评价 0引言 随着虚拟团队的产生和发展，其特殊的管理等问题也随之产生。这些问题如得不到及 时有效解决，将会影响、制约甚至阻碍虚拟团队的健康发展和整体效能的发挥。虚拟团队作 为一种典型的虚拟组织形式，从本质上讲，是一个复杂的组织系统，影响其效能的因素是多 方面的，不仅有成员素质的问题，还有组织本身的问题，如团队的组织体制、组织结构、运行 机制等。因此，一个虚拟团队的整体效能可以从其组织结构是否科学，特别是虚拟团队各成 员之间的相互关系是否合理来进行评价。对这一问题，长期以来主要是以定性分析和研究 为主，得出的结论也比较抽象、模糊。为此，本文提出一种基于角色的虚拟团队构建方法，在 此基础上通过计算虚拟团队的有序度，从时效和质量两个方面评价虚拟团队的结构。 1角色及角色依赖图 1．I 角色的定义及其相互依赖关系 角色的概念来源于社会学，其基本观点是角色限定了个体的行为，角色之间的关系限定 了群体中个体之间的相瓦关联。社会学中将角色定义为与社会地位密切联系的、与个体认 事物结构、性质、行为、职能等方面所共有的特征集合，进而将它作为虚拟团队成员的抽象， 在一个动态变化的组织及环境当中，角色不是孤立存在的，而是于其他角色相互关联和 影响的，这些关联和影响必须通过角色之间的某种通信方式来传递，体现为角色之间的相互 依赖关系。如何确定角色的依赖范围、依赖方式，是确定角色关系的基本问题。角色之间的 依赖可分为直接依赖和间接依赖两种方式。直接依赖方式是指两个角色之间是直接关联和 [作者简介]刘建昌(1976)，男，博士研究生．研究方向为复杂系统建模与计算机仿真。联系电话：。10 957 EfTlail：syljc@bit．edu．f．一tl。侯光明(1)．男，博士，教授，博士生导师，研究方向为组织模式设计 4215；E—mail：grahou@bit．educn。 信息管理的理论与方法等。联系电话：010—6891 990 影响的，在这种方式中如何确定与某一角色直接依赖的角色集合是必须解决的问题；问接依 赖方式是指两个角色之间的信息交互需要其他角色的参与才能完成，在这种依赖方式中如 何选择最优的依赖路径是亟待解决的问题。 角色之间的相互关系由其所承担的任务之间的相互关系决定。而任务之间存在的控制 和依赖关系最终体现为业务处理元过程之间的依赖和控制关系。业务处理元过程之间的关 系可以归纳为4类，即顺序、并行、选择和反复。业务处理元过程的相互组合决定了不『_J任 务之间的关系．进而决定了角色之间的控制依赖关系。 从资源利用的观点来解释虚拟团队的构建，其需要解决的核心问题之一就是各种资源 在构建过程中的合理、高效配置和选择，以提高资源的利用率，实现资源的充分共享。进行 虚拟团队的构建所实施的活动实际上可以看做是围绕整体目标所需的资源而展开的。但角 色要完成自身承担的任务，必须利用一定的资源，由于资源的稀缺性，在某些情况下不同角 色对某一资源的竞争将会影响整体的行为，进而影响虚拟团队目标的实现，使得不同角色对 相同资源利用存在竞争关系，现将这种对资源的竞争关系和需求关系定义为资源依赖。 角色能否成功实现既定的目标，有时依赖于不同角色完成任务的先后次序，这种关系定 义为时序依赖。 1．2角色依赖图 角色集合中的元素通过相互之间的依赖关系连接起来，形成赋权简单有向图，即角色依 节点称为关键角色节点，由关键角色节点组成的集合称为关键角色集。 由于虚拟团队可以看