中兴汽车销售专营店.doc

中兴汽车（ A 类）服务站月度店面形象考评照片 拍照人：刘廷 店面形象 .1、服务站整体（正面 近景）拍照要求：清晰体现门头灯箱、名头（要求门头体现干净整洁） . 2、客户接待区整体（正面 近景）拍照要求：能够体现区域吊牌、形象墙、接待桌等要素 （接待桌摆放授权牌、桌牌、笔、资料夹等） 3、客户休息区近景拍照要求：能够体现出该区域整体布局、区域吊牌等所有物料（电视、沙发、茶几、饮水机），要求电视处于播放状态。 4、维修车间拍照要求：能够体现出该区域整体布局、举升机标示、工位划线、5S现场等要素 5、配件库（侧面 远景）拍照要求：体现配件分类分区定置标牌、区域吊牌等要素 7、旧件库房（侧面 近景）拍照要求：能够体现出该区域整体布局、所有旧件分类标牌、旧件标签等要素 二、中兴汽车服务商日常管理 1、晨会或夕会（正面）拍照要求;参加人员合影（符合服务站标准服装统一、人数达标） 2、三件套使用，拍照要求:体现三件套使用（清晰） 3、内部培训，拍照要求:培训现场照片、培训签到表签字版 培训记录表 4、回访分析（正 面）拍照要求:体现回访记录表、回访分析及改善计划、客诉处理单（纸版记录作为现场检核依据） 5、管理工具（近景）拍照要求:照片能够反映出所有管理工具数量和名称如：客户回访