人力资源管理咨询项目,有效解决工作分析和岗位说明书.ppt

3.工作分析程序 准备阶段 应用反馈 结果形成 实施阶段 确定工作分析的目标和侧重点 选择并确定需要分析的岗位名称 制定总体的实施方案 收集和分析有关的背景资料（确定资料内容和收集方法） 确定收集信息的方式并准备提纲： 用6W1H分析所有相关信息的内容。 国外人事心理学家从管理的角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的题归纳为做什么/What，为什么/Why，用谁/Who，何时/When，在哪里/Where，为谁/for whom 及如何做/How。 培训。让使用者了解岗位说明书的意义、内容、各个部分的含义和了解如何在工作中运用它。 使用的反馈与调整。随着组织与环境的发展变化，应经常对岗位说明书的内容进行调整和修订。在使用过程中得到适用性的反馈。 形成书面的“岗位说明书” 最后形成的岗位说明书需进行审核以供实践需要。 汇总并编辑成册 4.准备阶段的具体工作 一、 确定工作分析的目标和侧重点 明确主要想解决什么问题，获取的工作分析信息的用途是什么，并对员工进行培训。 二、选择并确定需要分析的岗位名称 对业务流程进行审视并对关键的一些任务节点进行职责确认，以达到流程顺畅的目的。 以部门职责为依据，由项目小组确定部门的岗位设置（包括岗位数量和岗位名称）。 三、制定总体的实施方案 所需收集的信息的内容；项目的组织形式与实施者；实施的过程或步骤；实施的时间和活动安排；方法的选择界定；待分析的工作样本所需的背景资料；工作分析所提供的结果 四、收集和分析有关的背景资料（确定资料内容和收集方法） 包括单位及部门组织图、各部门职责、工作流程图及现有的岗位说明书。 五、确定收集信息的方式并准备提纲：比如问卷法、访谈法等 5. 6W1H解析 做什么（What）是指所从事的工作活动。主要包括： 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动要产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？ 为什么（Why）表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： 做这项工作的目的是什么？ 这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？ 用谁（Who）是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： 从事这项工作的人应具备怎样的身体素质？ 从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？ 从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？ 从事这项工作的人至少应具备怎样的经验？ 从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？ 从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？ 5.6W1H解析（续） 何时（When）表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： 哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ 哪些工作活动是每天、每周、每月必做的？ 在哪里（Where）表示从事工作活动的环境。主要包括： 工作的物理环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。 工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 为谁（for Whom）是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。主要包括： 工作要向谁请示和汇报？ 向谁提供信息或工作结果？ 可以指挥和监控何人？ 如何做（How）是指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。主要包括： 从事工作活动的一般程序是怎样的？ 工作中要使用哪些工具？操纵什么机器设备？ 工作中所涉及到的文件或记录有哪些？ 工作中应重点控制的环节有什么？ 6.本次工作分析方法的选用 没有任何一种方法可以独立完成整个工作分析。 每种方法都有各自的优缺点，在实践中，须根据不同的岗位，把不同的方法相结合。 本次建议： 方 法 适用范围 调查问卷 所有岗位 访谈法 部分岗位 写实法 生产岗位 7. 实施流程 绘制组织结构图 描述、界定流程和部门职责 工作分析培训 各部门填写、报送相关资料 汇总、检查、完善资料填写 通过访谈核查细节 编制岗位说明书 修订、审核岗位说明书 8. 预期实施效果 工作成果是各岗位的岗位说明书，它带给公司的价值是： 各级员工和管理者对于自己的工作职责有了清晰的认识，不光了解了自己的工作范围、责任和权力，还了解了工作重点和对个人能力的要求，有利于更好地工作与合作。 公司的工作和业务流程更加有序。 考核工作有了良好的基础，各级主管知道该如何客观地评价下属。 招聘和培训工作有了依据。 为进一步进行岗位评价，进行公司内薪酬调整提供依据。 请大家思考并编写岗位说明书 你可以问自己以下问题： 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 请回忆您的一个典型的工作日 您在每周中都有哪些活动？ 您