2013年护理工作座谈会教学课件.pptVIP

全国112所卫生部重点联系医院 出院患者护理服务满意度调查 湖南省5所医院满意度情况分析 关于干部保健基地考核中对护理工作的几点思考 （刘鑫副处长） 2013年 1月中旬，省保健委员会办公室组织开展了省直保健基地工作年度目标考核。此次考核采取查看现场、走访病人、与护士交流以及实时技能操作考试等形式对保健基地干部病房的护理工作进行了全面、综合的考核。在这次考核中，我们看到了护士在履行专业照顾、沟通协调、心理支持、健康促进等职责方面有了较大的进步。表明随着医学模式的转变，护理工作也逐步完成了“以疾病为中心”向“以病人为中心”的责任制护理的转变，充分体现了人性化护理服务理念已渗透到整个护理领域。 三、会议小结；近阶段重点工作 郭燕红副司长在全国护理改革与发展研讨会上向全国护理工作者指出： 一是统一思想，把工作融入到医药卫生体制改革大背景中，融入到社会经济发展的大环境中，融入到人民群众的需要中； 二是不断加强学习，提升岗位能力； 三是敢于担当，勇于进取，开拓领域； 四是团结协作，体现价值，形成巨大·的凝聚力 个人认为：还是筑实基础的问题： 基础不牢，地动山摇 优质护理服务示范工程活动启动开展已经3年了。护理改革各项重点工作进展如何？怎么看待当前护理工作中存在的困难和问题？不仅是我们护理行业需要思考的问题，也是要向社会、患者、政府作出回答的问题。对当前护理改革形势的判断，我们应该用历史和发展的眼光，而不是用孤立、静止和片面的眼光来看待护理改革。如果只看到问题与困难而无视取得的成绩，就会消极失望，甚至丧失信心；如果只看到成绩而忽视存在的问题与困难，或者对问题与困难估计不足，就会盲目乐观、不顾现状与客观条件，提出不切实际的目标，同样无法实现护理改革的目标。 当前，各医疗机构、特别是护理部门要认真反思、梳理本单位、本部门护理工作取得的成绩、存在的问题及面临的机遇与挑战。对照“活动方案”及相关标准要求，扎实整改。将“改模式、重临床、建机制”真正做实、做精、做出成效。 2013年的工作方案主要针对存在的问题查漏补遗。 LOGO 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 2013年护理工作座谈会 省卫生厅医政处 曾清 2013年1月23日 一 全国护理服务满意度调查我省相关情况分析 关于干部保健基地考核中对护理工作的几点思考 二 三 提 纲 * 会议小结：近阶段工作意见 56 88.41 89.38 对出院指导服务的满意度 16 62 90.26 91.24 对倾听安慰的满意度 15 66 93.76 94.86 对护士尊重患者的满意度 14 54 93.12 93.80 对解释疑问的满意度 13 52 84.65 84.53 对健康指导的满意度 12 74 83.32 87.12 对隐私保护的满意度 11 51 91.96 91.03 对护理操作告知的满意度 10 82 62.32 72.90 对护理操作技术的满意度 9 30 96.85 92.93 对病情观察的满意度 8 36 96.72 94.47 对体谅病情的满意度 7 45 91.66 89.13 对生活照顾的满意度 6 40 94.28 91.95 对特殊饮食的满意度 5 31 93.10 88.00 对厕所洁净的满意度 4 50 79.26 75.09 对病房安静的满意度 3 62 89.85 90.42 对入院介绍的满意度 2 53 95.34 95.22 病房责任护士知晓率 1 我省全国平均排名（名） 我省平均得分（分） 全国平均得分（分） 项 目 序号 与此同时也发现不少的问题需要在今后的工作中改进。比如有的医院患者的生活护理还基本依赖陪人完成；护理技能操作以平时形成的习惯为主，无菌概念、规范性操作不强；护理理论和实际运用不能很好地结合；护士的心理素质和应变能力也有待提高。举一个例子，在现场考核中，我们几乎在每家医院对护士都进行了长期卧床或昏迷