Solution大客户案件汇总PSES篇Ver.pptVIP

解决方案案例集序言—开拓新事业 今年是柯尼卡美能达的解决方案元年,为了配合解决方案工作顺利开展,特编写了这本案例集. 一群有共同爱好的小伙子们,在没有既定模式情况下,为了一个相同目标---开拓解决方案事业,几年来克服重重困难,终于初见端倪. 这个集子就是根据他们的经验,汇集了历年来工作中的经典解决方案案例采编而成,同时也是勤劳、智慧、刚强、奉献的精神体现.具有较高的参考性. 集子将根据情况变化而不定期升级更新,努力使之成为现场工作人员的良师益友. 由于编者水平有限,如有错误,多有抱歉,敬请指摘. * Solution大客户案件汇总 PSES篇 Ver 1.0 BCN Technical Service Support Dept 2010/6 美标陶瓷 张旋 上海 C253/PSES 6 大金空调 张旋 上海 C650/C353/BH501/PSES 5 菱威深 曹磊 上海 C353 PSES 4 日本邮船 张旋 上海 C550/C253/PSES 3 張旋 薛海龙 担当者 三井物产 上海 C550/C650/PSES 2 无锡Sony 上海 C550/C650/PSES 1 件名 顧客名 地区 商材/機種 No　 解决方案PSES客户汇总录 1.Authentication Manager 1.3 2.Account Manager 1.3 3.AU-201 4.使用定制打印驱动 eg: C652SeriesPCL SP 1.认证管理、权限管理 2.按成本中心分摊打印复印费用 3.Citrix服务器打印 4.打印驱动认证不设置密码 解決策 顧客要望 案件内容： 案件発生日：2010/5 同行者：上海直修 薛海龙 訪問日：2010-5 担当者：李家雷 顧客名：无锡索尼 商材/機種：PSES C652 C552*4 C451 C353*6 BH501*3 管理No：1 无锡索尼系统介绍 无锡索尼PSES系统构成 Citrix服务器 Win2003 Server Citrix客户端Win XP Win XP Bizhub 501 Bizhub C353 Bizhub C451 Bizhub C552 Bizhub C652 Win2003 Server PS Enterprise Suite 输出报表 升级固件版本到A02E0Y7-F000-GWM-R6 C353打印时出现“连接服务器”或“正在打印”的死机情况 更换成本地打印驱动 使用共享打印驱动，获取的认证信息出现登陆错误 在Citrix服务器端安装打印驱动 Citrix客户端打印数据丢失 打印驱动默认机型C652，更改设置为C552即可 C552正常认证情况下，打印作业被删除 解决方法 故障 无锡索尼PSES系统故障及对应方法 1 本机认证 2 Account Manager 1.3 3 AU-201 4 SBO SAP打印环境 1 按部门分摊打印复印费用 2 用户认证打印 解決策 顧客要望 案件内容： 案件発生日：2009/7 同行者：上海直修 张璇 訪問日： 担当者：谭嘉亮 顧客名：三井物产 商材/機種：PSES C550 管理No：2 三井物产PSES系统介绍 三井物产PSES系统构成 Citrix服务器 Win2003 Server SBO SAP Win XP Win XP Bizhub C550 PSES Account 输出报表 SAP服务器端更改认证设置 SAP系统下无法实现认证打印 设置新版本SBO打印驱动,能自动弹出认证窗口便于输入ID和PWD. Citrix环境下打印失败,原因是认证失败 解决方法 故障 三井物产PSES系统故障及对应方法 1 PSES Account V1.3 2 PSES Authentication V1.3 1 按部门分摊打印复印费用 2 用户认证信息管理 解決策 顧客要望 案件内容： 案件発生日：2009/11 同行者：上海直修 张璇 訪問日：2009/11 担当者：刘斌 顧客名：日本邮船 商材/機種：PSES C550 BH421 管理No：3 日本邮船PSES系统介绍 日本邮船PSES系统构成 Win2003 Server上海 Win XP宁波 Win XP上海 Bizhub C650 Bizhub BH501 分布于上海,宁波 PS Enterprise Suite 输出报表 日本邮船PSES系统故障及对应方法 添加一根512M的内存,清除强制记忆接收BOX中的文件,关闭传真转发到BOX功能 使用PSES Authentication