第四单元—工作沟通.pptVIP

第五单元工作谈判 主讲人：赵海霞 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例： 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例： 上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以平复，这对我当前的职业前景和上下级关系都有很大影响。 本来一切都很正常，事情起因于我和我们团队下半年的任务安排。我与那位女经理难于取得一致意见。我很清楚绝对不可能完成她提出的指标，实际上，最终也许只能完成一半。我反复解释为什么只能达到我提的数字，可是她一点也不考虑我的看法，固执己见。 最好，无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚定。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能不能“承担这些额外的任务”。从那次以后，我对她的看法改变了——团队中的事我不跟她交流，我也不请求她给予任何帮助和支持，我怕她以为我给她找麻烦，或者故意跟她找别扭。接下这项任务简直太糟糕了。为了这件事，团队里的人都在抱怨我。事情没法再维持了，我已经申请调换工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 几种谈判对比 双赢 赢－输 两败 双方都获得好处 只有一方获好处 双方都没有获得好处 注重双向沟通 聚焦于各自立场 聚焦于各自立场 双方都有灵活性 一方有灵活性 双方都没有灵活性 聚焦于解决问题 聚焦于短期利益 聚焦于对方近期失败 维护长期关系 损害长期关系 损害长期关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五单元 工作谈判 学会控制自己的反应 掌握提高影响力的方法 掌握推进谈判的方法 学会处理和解决谈判中遇到的冲突 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我控制调查表 你很少事先就把事情规划好 你喜欢先把事情规划得很周到 如果你想买大件用品，总是先用信用卡赊购，以后再付款 你倾向于不花费这笔款项 你喜欢什么事都顺其自然 你总想事先知道来龙去脉 对一个初次见面的人会立即确定对他的看法 先从交往中观察和体会后再决定对一个人的看法 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自我控制调查表 你经常在做了某些事情之后后悔 总是为没有做某件事而后悔 你很容易马上介入一些事，但随后便认为自己太轻率 你有的时候坐失良机 经常言多语失、在时机不当时发言 总在事后没有发表意见 如果你感觉受到攻击或者不公正的批评，能够立即回应 你往往回应太迟、错失时机 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.