银行卡助农取款业务专业化服务合作协议.doc

银行卡助农取款业务专业化服务合作协议书 甲方：中国银联股份有限公司广东分公司 乙方（收单银行）： 丙方（维护公司）： 为了解决广东乡镇农民取款难问题，改善农村地区银行卡受理环境，按照《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发〔2011〕177 号）要求推进银行卡助农取款业务，进一步规范市场行为，提高专业化服务质量，为持卡人提供安全方便的银行卡受理环境，维护受理市场各参与方的合法权益，甲、乙、丙三方本着平等互利，优势互补，共同发展的原则，经友好协商，同意本协议中的各项条款，并遵照执行。 1、合作期限 本协议合作期限自 年 月 日起至 年 月 日，如需续约，各方同意在协议期满前30天进行商议。 2、合作内容 甲、乙、丙三方整合各自服务领域的资源优势，就在广东地区农村乡镇开展银行卡助农取款业务开展合作。甲方负责业务运营、资金清算及专业化服务费用的收取和划付，乙方负责商户资料审核、账户开立、资金结算和支付专业化服务费用，丙方负责相关专业化服务工作（包括但不限于POS终端提供、装机、培训、维护、商户调单、耗材配送、商户投诉处理、业务咨询等技术和服务支持等），并收取专业化服务费用。 3、甲方的责任及义务 遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规、规章，遵守中国银联制定的银联卡业务运作规章、技术标准、风险管理规则、市场规则等规范性文件（以下简称“银联规则”）。 负责运营银行卡跨行交换网络，推动银行卡助农取款业务快速、有序发展，向乙方和丙方提供技术支持和业务指导。 负责商户的注册信息完备性检查和资金清算。 负责与甲方成员机构共同制定各项业务规则及管理办法。 负责与乙方制定《银行卡助农取款业务专业化服务承诺书》（下称“《服务承诺书”》，见附件），与乙方共同对丙方的服务质量进行监督和管理，并保留对丙方维护资格认定的权利。 对于丙方提供的专业化服务质量达不到《服务承诺书》要求的，甲方和乙方要求丙方限期整改，丙方在指定时间内达不到整改要求的，甲方和乙方有权扣除丙方应得收益以至终止与丙方的合作。 甲方不承担由于乙方委托丙方开展专业化服务工作所引发的一切风险。 协调乙方和丙方共同规范辖内银行卡受理市场秩序，要求乙、丙双方不得面向存量直联商户布放POS机具，不得通过私自降低商户结算费率返还手续费的方式争抢直联商户，如有发生必须在5个工作日内完成整改；如丙方出现上述违规行为，且不按甲方或乙方要求进行整改的，甲方和乙方有权终止与丙方的合作。 协助乙、丙双方做好银行卡支付和资金清算相关投诉的受理工作。 收到乙方提交的规范的商户注册信息后，正常情况下甲方协调丙方在五个工作日内完成商户入网及装机工作。 向乙方提交专业化服务费用报表，经乙方确认后向乙方收取服务费用，并向丙方划付服务费用，具体条款详见本协议第六点“费用及帐务处理”。 4、乙方的责任及义务 遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规、规章，遵守银联规则。 经中国人民银行批准并报备甲方后，开通银行卡助农取款服务。 维护及管理本行业务系统，根据银行卡助农取款业务交易规范严格执行交易流程，保证银行卡支付交易的正常进行。 委托丙方为乙方开展相关专业化服务工作，并承担由于委托丙方开展专业化服务工作所引发的一切风险。 在甲方的组织协调下统一开展专业化服务工作，配合甲方共同规范银行卡受理市场秩序，要求下属分支机构及丙方不得面向存量直联商户布放POS机具，不得通过私自降低商户结算费率返还手续费的方式争抢直联商户，如有发生必须在5个工作日内完成整改。 负责入网商户的实质性审核。 负责与甲方共同制定各项业务规则及管理办法，并切实遵守。 负责与甲方制定《服务承诺书》，与甲方共同对丙方的服务质量进行监督和管理，并保留对丙方维护资格认定的权利。 协助丙方处理专业化服务过程中产生的商户投诉等问题，与甲方共同做好资金清算相关投诉的受理工作。 委托甲方根据本协议第六点“费用及帐务处理”的有关规定向丙方支付服务费用；对于乙方无正当理由不及时向甲方进行付款的，甲方有权从乙方的资金清算账户中直接扣除相关款项。 乙方作为收单银行，按照《银联卡业务运作规章》中相关规定，承担相应的收单责任，享有相应的收单权利，包括但不限于： ① 乙方协调丙方负责商户的日常管理和维护，督促商户履行受理承诺，并对商户进行风险监督，承担商户发展、管理和维护不善造成的风险损失。 ② 商户出现以下违规等行为，经过中国银联的差错争议处理或生效的法律判决判定最终责任在商户的，乙方应首先向发卡行或持卡人承担相应责任，并赔偿损失。对于乙方因商户原因导致对发卡行或持卡人承担的损害赔偿，可向商户追偿。损失无法追索的，由乙方自行承担。商户违规行为包括但不限于以下情况： A