连锁药店O2O计划书201501讲解.pptx

XX连锁药店O2O平台策划书 目录 1、新型O2O模式 2、整体规划 3、体系结构 4、远程医疗 5、处方药平台 6、健康云服务平台 7、新型物流系统 8、未来拓展 9、支撑体系 1、新机遇、新挑战 随着网络购物的普及，如今的电商平台几乎囊括了人们生活的方方面面。从销售额上来看，外国医药电商占整体销售的30%左右，而中国医药电商的占比不到0.1%。网购处方药松绑　医药电商将迎井喷发展，预计处方药的线上渠道会成为继医院、线下零售之后的第三大渠道。政策改革、消费升级、行业变化将带来更多新的机遇，也将要面对更多挑战。 2、新思路、新模式、新方法 变个别问题为“互联网方法“，基于创新型的O+O电子商务平台为基础，用互联网思维设计、用互联网方法组织、用互联网模式建设、运营新型的医药销售体系。 新机遇 新型的医药电商模式即将来临 企业之间利用互联网从事商品交易信息发布活动。例如药店与加盟店，与第三方平台，医疗机构，药材生产厂家 经营商利用互联网与消费者进行商品交易。该模式直面消费者，受众面广，是电商中最基础的交易模式。 为消费者之家建立一个社交平台。将消费者的交流活动融为企业文化的一部分 指政府对消费者/企业的电商政务。 例如智慧医疗，新医疗改革制度带来的新机遇等 多形态的电子商务 全新的O+O生态圈 商家，消费者，伙伴，医疗单位，远程专家 电商平台 第三方电商平台 网上医院 服务平台 社交平台 手机 ＡＰＰ 微信 支付平台 门店，消费者，仓储物流，加盟商，供应商，服务提供商 门店系统 体验店 物联网设备 ＥＲＰ系统 CRM SCM? 健康社区 仓储物流 云计算网络，门店网络，物流网络，WIFI无线网络 大数据中心 （OTC药品数据库，处方药数据库，会员档案数据库，加盟店评分库） 加盟店 O+O = 健康顾问 ∞ Online和Offline特征分析 通过线上营销线上购买带动线下经营和线下服务和消费，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。 Online To Offline Offline To Online 利用线下的营销手段，消费方式，汇集用户。抓住用户的痛点，在线上为其提供更多的创新服务。 新型的O+O模型 整体规划 “一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入益丰的健康生态圈，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。 其本质上就是系统销售服务 整体规划-核心思想 一站式服务 问诊 健康咨询 购药 取药 交流 体检 处方药 医疗设备 OTC 保险 健康器械 用药提醒 健康档案 物流查询 支付 监护 健康管理 健康食品 化妆品 护理用品 以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础 整体规划-核心思想-互联网化产品运营 发展用户是互联网业务发展的首要任务 用户需求是业务发展的根本动力 建立满足用户需求的运营体系 建立用户价值导向的互联网文化 以人引商 整体规划-核心思想-以人引商 围绕用户行为开展精细化运营（分工、数据跟踪） 搭建基础（内容、通道等） 吸引新用户（宣传） 留住用户（引导） 提升活跃（刺激） 价值转化（挖掘） 搭建基础 吸引用户 留住用户 提升活跃 价值转化 跟踪每一个过程的数字和转化率，运营从粗放到精细 整体规划-核心思想-创建生态环境 体系结构 电商网站 医药门店 医院 O+O运营平台框架 数据中心 SAP ERP CRM CD SCM 整合、互联、开放、共享、效能 支付端口 医保 银联 支付宝等 OA POS 远程医疗 远程医疗-网络医院 10月25日，广东省网络医院经过1个多月试运行，在广东省第二人民医院正式上线启用。这是全国首家获得卫生计生部门许可的网络医院。网络医院主要针对心血管、糖尿病、发烧感冒等常见病、慢性病患者。 药店角色： 一是提供健康咨询和健康宣教服务 二是提供用药指导服务 三是把广东省网络医院和医院的健康小屋资源进行整合，帮助居民建立健康档案； 四是借助网络医院进行某些疾病筛查，由于网络医院的分布最接近基层且是随机布点，在疾病筛查上得到的数据更加客观准确； 五是通过网络医院还可以收集居民的就医习惯等数据 网络医院运营模式： 由医院提供在线医务人员 第三方提供网络平台 在社区医疗中心、农村卫生室、健康小屋、大型连锁药店等地建立网络就诊点 患者通过网络就诊点直接和在线医生通过视频通话完成就医过程 医生根据患者的病情开具处方，患者在社区医疗中心或药店拿药，从诊断到开药，一步到位。 网络医院 –基础架构 所需要解决的问题: 1、与医院HIS管理系统的对接，包括门诊收费系统，病案管理系统，医生工作站系统，药房系统。不同医院的体系存在差异。 2、药店与医保系统的联通。 3 、医生资源 4、辅助诊断的专业人才团队。 5、自建病历系