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人事兼商务中心
二〇一一年五月三日
述职报告
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本人，自入职至09年11月一直担任商务中心文员一职，后经多方面考虑，转作人事兼商务中心文员。
回顾我在这三年的工作，感触颇多，下面我就以四个方面进行述职，请各位给予点评。
工作概述
对工作的感述及对自身的评价
工作中的问题
后期的工作思路
提纲：
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一、在品德操守方面
为人正直，原则性强，是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事本就是调节企业和员工利益之间的平衡杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。
严格执行企业的规章制度，原则性强，正是确保了企业能够正常有序的运行。
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二、在工作能力方面 （一）从管理思维上讲
按照我个人的理解，高度不同，视野不同，思考的问题不同，那么就只有要求自己站在上司的位置上去思考问题，只有这样，才能提供更全面、更有效的管理方案和建议，才能真正为领导分忧解难。
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（二）人力资源分析
人员招聘及员工流动率方面
（1）、截止10年12月底现有人数137人；
（2）、2010年全年招聘入职人数252人，平均 21人/月入职；
（3）、全年离职人数269人，平均22.42人/月离职；
月份
月末在岗人数
当月入职
当月离职
人员离职率
1
149
8
13
8.72%
2
140
7
18
12.86%
3
131
28
35
26.72%
4
140
34
25
17.86%
5
136
21
25
18.38%
6
136
12
12
8.82%
7
142
36
30
21.13%
8
137
25
30
21.90%
9
131
17
23
17.56%
10
135
30
26
19.26%
11
148
31
18
12.16%
12
137
3
14
10.22%
平均
139
21
23
16.55%
2011年月人员进出明细
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2011年月人员进出分析图
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三、从员工培养上讲
我们提倡只要员工有能力、有自信，酒店会提供给员工一个展示自我的平台，对于员工晋升，我们实行员工竞聘机制，由各部门组织，从员工演讲、竞选、考核等都公平公正的进行，先后通过晋级星级训练员的4人，餐饮部2人，客房部2人。
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第二部分：对工作的感述及对自身的评价 （一）、部门职能
从以上职能可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业的人力资源工作经验，又要求具有统筹管理后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业的知识、沟通技巧、协调能力等都要同样的出色。
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