淘宝游戏平台管理规则.docxVIP

淘宝游戏平台管理规范第一章概述第一条【目的及依据】为维护淘宝游戏平台(含游戏物品交易市场、游戏内容提供市场和淘宝网充值平台)正常运营秩序，保障淘宝游戏平台卖家的合法权益，根据《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。第二条【适用范围】本规范适用于淘宝游戏平台的所有卖家和买家。第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》的下位规则。《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。第二章游戏物品交易市场第四条【类目范围】游戏物品交易市场下设网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、淘宝网游垂直市场根类目四个类目。第五条【入驻条件】（一）游戏物品交易市场的卖家有权自行选择入驻一个或多个经营类目。1. 淘宝网卖家须符合以下条件：1、有效签署相关入驻协议；2、根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金；3、网络游戏点卡类目下的平台加款卡卖家及其所属平台需提供真实、有效的身份信息进行备案。2. 天猫卖家须符合以下条件：4、提供有效资质并通过淘宝审核备案；5、签署《天猫服务协议之网页游戏补充协议》；6、在支付宝账户内存入一万元保证金，并缴纳一万元技术服务年费。（二）游戏物品交易市场的游戏商品担保寄售商须符合以下条件：1. 提供有效资质并通过淘宝审核备案；2. 服务团队规模不得低于50人；3. 拥有丰富的行业运营经验、良好的业务管理系统、客服系统及财务系统、完善的内部处理流程。第六条【商品发布】游戏物品交易市场的卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的其他相关规定外，还须遵循以下发布要求：（一）须发布授权范围之内的商品或信息；（二）商品页面中不得出现任何非淘宝旺旺联系方式；（三）担保交易或寄售交易方式下，卖家须标明方便交易的时间，并在该时间段内进行交易；（四）寄售交易下，卖家须确保所填写的账号密码信息正确无误；（五）发布游戏币商品1，商品标题须符合格式要求，即游戏名+区服+货币单位+自定义关键字；2，同属性不同单位的充值类商品不得超过五件。（六）发布装备类商品1，商品标题须明确装备的属性和价格；2，商品描述须带有装备属性详细完整截图。（七）发布账号类商品1，商品标题须明确账号详情和价格；2，商品描述须带有所述账号属性详细完整截图；3，应如实填写账号，不得多加空格或其他字符；4，为保障账号交易安全，卖家出售的游戏账号已在淘宝游戏平台有交易记录的，必须使用当时购买该游戏账号的淘宝账户进行发布，其他淘宝账户无法发布。（八）发布代练服务类商品1，商品标题须明确代练的类型、目标、价格和所需时间；2，商品描述须对代练任务详细说明。第七条【充值方式】网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含自动充值、自动发货和代充三种充值方式。适用于不同的商品类目或二级类目。第八条【消费者保障】在游戏物品交易市场内，包含寄售交易、担保交易、官方交易三种交易方式。使用担保交易方式的卖家必须选择参加无货赔付服务。第九条【行为规范】游戏物品交易市场的卖家应遵守以下行为规范：（一）确保其交付给买家的游戏物品不违反游戏物品发行方和使用平台的相关规定；（二）卖家与买家就其在淘宝游戏平台已发布商品达成购买意向后，不得与买家在淘宝游戏平台外进行交易；（三）所售商品只能以支付宝进行交易；（四）淘宝网游垂直市场根类目卖家还应遵守以下规范：1，须确保所发布的商品真实存在且为现货，在买家付款后三十分钟内提供商品；2，卖家在买家付款后须正常交易，不得取消售卖。第十条【市场管理】游戏物品交易市场的卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近三十天内未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。第十一条【违规处理】游戏物品交易市场的卖家违反本规范相关规定，淘宝将依照《淘宝规则》及其他相关规则对其进行处理，处理措施包括：（一）下架商品；（二）删除商品；（三）交易撤单；（四）依照《淘宝规则》滥发信息规定每件商品或信息扣除零点二分，天猫商家每件商品或信息扣除一分；（五）依照《淘宝规则》滥发信息规定，每次扣除十二分；（六）依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣除四分；（七）依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣除六分。具体处理方式详见本规范附件二：《淘宝游戏平台卖家违规处理方式一览表》。第十二条【清退】游戏物品交易市场的卖家若发生以下任一情形，将被淘宝游戏平台清退：（一）网络游戏点卡、腾讯QQ专区卖家无消费者保障服务保证金的；（二）退款率、纠纷退款率等指标不符合类目指定标准的；（三）近三十天内第三方诈骗案件量大于等于八笔；（四）卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示缺货的；（五）卖家所售商品到账时间超过七十二小时的；（六）不再符合准入要求的。第十三条【退出再入驻】游戏物品交易市场的卖家退出再入驻须符