高等职业道德步骤案例摘要.docVIP

序 号 高等职业道德教程案例摘要 页 码 1 全国劳动模范时传祥经常讲；“我们的工作尽管脏一点，累一点，搞好了，居民就会不脏、不臭，干干净净。我们要有‘宁可一人脏，换来万家净’的精神。我们一人脏累，却给千百万人带来个好环境，所以我们的工作很光荣。” 6 2 雷锋，全国人民之所以向他学习，就是因为他时时处处以崇高的共产主义道德严格要求自己，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的贡献。 6 3 北京同仁医院内科教授袁申元，医德高尚，心中时刻装着病人，她说：“我应该像春蚕一样，把一切献给党和人民。”对她来说，病人的需要就是无声的命令。1992年，她被英国剑桥世界名人中心授予有突出贡献的科学家称号，并被美国世界名人研究院授予有突出贡献的专家称号。 7 4 李元征上任后提出的“协调、拼搏、求实、开拓”的八字企业文化精神，使雪莲羊绒有限公司整合了人心，增强了职工的信心，鼓足了职工的干劲，这才使雪莲扭亏为盈，死里逃生，最后创出世界名牌。“雪莲”如今已名扬四海，获“中国十大名牌服装”殊荣，被北京市技术监督局推荐为1994年度“北京好产品”，被北京名牌工程领导小组确认为“北京名牌”。被消费者誉为“国宾的礼品，名人的纪念，星族的爱戴，工薪层的享受”。 32 5 海尔集团刚生产出滚筒洗衣机时，广东潮州一个用户给张瑞敏写信希望能帮他弄一台。张瑞敏派广州一位员工把一台洗衣机打出租车送到潮州去。车离潮州还有2公里因手续证件不全被检查站扣住了，这个员工搬下洗衣机在路上截了许多车都没成功。只好背着这台75公斤重的洗衣机在38度高温下走了近3小时路才送到用户家里。用户还一直埋怨他来的太晚，职工没吭气立即安装洗衣机。后来用户知道真像非常感动。给《潮州日报》写了一篇稿子。海尔把“用户的烦恼减到零”的服务目标获得了巨大社会声誉。 33 6 日本是一个经济大国，非常注重员工的职业道德建设。职工对企业有高度的忠诚心，在第一线作业的工人有高度的主人翁责任感。外国人一致评价日本人是“只知工作的小蜜蜂”。正是日本企业职工的勤劳，和亲一致以及对企业的高度忠诚，才使日本保持了世界第一的劳动生产率，也才大大降低了日本产品的成本，使得日本企业得以用产品的低价来夺取国外的市场。 41 7 北京雪莲羊绒有限公司把确保质量，为人民服务的职业道德观念贯穿于公司产供销每一个环节。售前服务：一是按客户要求，产品打样快；二是业务谈判中，信息反馈快；三是对客户提出的问题答复快，处理快。售中服务，不断改进包装及发货方式，从50件一大箱改为5件一小盒，独色独码的大包装改为混色混码的小包装，北京地区实行快送急需品种，提供随时换货服务等，外地客户采取空运送货，售后服务：产品出厂加防蛀剂，并介绍洗涤方法，提供全天候的羊绒衫洗涤、织补、整烫等服务业务 44 8 奔驰汽车成为世界著名的品牌，其成功的秘诀完全在于其无可挑剔的质量，在于每一个职工极为认真严肃的态度和高度敬业的职业道德 46 9 “小气”“以小钱办大事”是日本企业成功的秘诀。日本丰田汽车公司是世界性大企业，一向以“小气”闻名于世，也以“小气”获得成功；（1）抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量；（2）笔记用纸正面写完后，裁成四段订成小册子，反面作为便条纸使用.(3)一只手套破了，按规定只能换一只，另一只破了再换；（4）每次开会前贴出告示，告诉与会者一秒钟值多少钱，然后再乘以开会时间，这就是开会成本。 47 10 王涛是东风汽车公司总装配厂调三车间调整工，曾获“全国五一劳动奖章”和“全国机械工业职工楷模”等殊荣。他独特的调整方法被公司命名为“王涛操作法”。企业暂时处于困境时，他主动放弃晋升机会，自愿到企业生产第一线。经他装配调整的汽车达15万台以上，没有一台发生过质量问题。被同事誉为“调整大王” 48 11 “修合（制药）无人见，存心有天知”同仁堂的职工“想病家患者所想，做病家患者所需”恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，自觉履行着职业道德规范，在抓中药时，他们严格遵守“一抓一查”的规矩，一次，一名顾客反映，买到的“天王补心丹”中混装着一丸“地榆槐角丸”，虽然混服这两种药并没有危险，但他们还是以极其负责的精神，把已经发售到各地的四万盒药品，一盒盒追了回来。 52 12 一个名叫查尔斯·兰博的美国人在东印度从事文书工作这是十分单调乏味的工作。干久了，兰博从心底感到厌倦，因而当他终于从这无聊的工作中解脱出来时，感到无比高兴和快乐，再给朋友信中说道“我终于自由了、什么也不干了”漫长的2年终于过去了，兰博确实享受到了一份清闲的福气，但是心情却也发生根本性的变化。他现在才发现那些原来单调乏味的公务上的工作——“有别人指定的一连串反复不已的重复工作”——原来一直是最适合自己