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错误
1.业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品,这个任务反应了以下哪一项的要求:
?A?财务类指标
?B?市场类指标
?C?客户满意度指标
?D?管理动作指标
正确
2.下面哪一项是对“游击战”的正确描述:
?A?给客户一点推动和刺激,速战速决
?B?不讲方法、不讲策略,也暂时不考虑成本,一定要拿下来
?C?从客户的外围入手,一层层往核心的采购圈里边逼近,最终拿下
?D?与客户保持密切联系,防止竞争对手有空可钻
错误
3.业务员小李一出差就整天睡大觉,说是去拜访客户,其实没去,小李之所以出现这种行为是因为:
?A?缺乏必备的销售技能
?B?缺乏正确的观念和态度
?C?养成了懒惰的习惯
?D?以上都不正确
正确
4.如果一个人总是用一种方式去想问题,那么他的这种行为属于:
?A?行为的习惯
?B?思维的习惯
?C?传统的习惯
?D?变革的习惯
正确
5.如果一个业务员缺乏全局观,就会表现为:
?A?唯我独尊,特立独行
?B?,不思进取,投入产出失衡
?C?眉毛胡子一把抓,销售动作不够连贯
?D?以上都包括
正确
6.业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件,说了半天老大妈说“对不起,我没有电脑”,小周的错误在于:
?A?没有搞清楚重点客户是谁
?B?没有说清楚产品的核心特征
?C?分类不清
?D?没有弄清楚应用环境
正确
7.一个人以前的知识会影响他新学的知识,这种现象叫做:
?A?“前干扰”
?B?“后干扰”
?C?“互相干扰”
?D?以上都不正确
错误
8.业务员小张在经过培训之后经历给他分配了负责区域和业绩指标,小张马上感受到了压力,这种现象常常出现在以下哪一阶段的业务员身上:
?A?雏鹰阶段
?B?展翅阶段
?C?搏击阶段
?D?翱翔阶段
正确
9.从人才学的角度来看,人的素质分为:
?A?知识和技能
?B?态度
?C?习惯
?D?以上都包括
正确
10.如果业务员发现一个代理商成长的太大了,远远超过其它的代理商,造成了市场发展的不平衡,这时候业务员对这个代理商应该采取怎样的管理措施:
?A?奖励
?B?挤压
?C?处罚
?D?清除
正确
11.如果业务员采取的策略是从客户的外围或其它部门入手,一层层往核心的采购圈里边逼近,最终拿下目标,那么他的这一策略属于:
?A?闪电战
?B?保卫战
?C?阵地战
?D?游击战
正确
12.下面哪一项描述了“驯鹿类”客户的特征:
?A?投入比较小,但产出非常多
?B?对他的投入非常高,但企业的产出也很高,客户的采购量很大
?C?投入非常小,产出也很小
?D?业务员的投入巨大,但客户的产出非常少
正确
13.下面哪一项是业务人员的典型工作场景:
?A?写计划书,“今天准备拜访谁?”“这礼拜出差准备去哪?”
?B?拜访客户,“跟客户电话怎么预约?” “见到客户以后如何去展开话题?”
?C?处理客户抱怨和后期跟进
?D?以上都包括
正确
14.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤:
?A?从客户感觉比较放松的问题开始,逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息
?B?直接进入主题以提高效率
?C?尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系
?D?以上都不正确
正确
15.任何一项的技能都有三个阶段需要转化,分别是:
?A?从“不会”到“会”
?B?从“会”到“习惯”
?C?从“习惯”到“自然”
?D?以上都包括
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