鹰计划—杰出销售人员成长步骤.docVIP

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错误 1.业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品,这个任务反应了以下哪一项的要求: ?A?财务类指标 ?B?市场类指标 ?C?客户满意度指标 ?D?管理动作指标 正确 2.下面哪一项是对“游击战”的正确描述: ?A?给客户一点推动和刺激,速战速决 ?B?不讲方法、不讲策略,也暂时不考虑成本,一定要拿下来 ?C?从客户的外围入手,一层层往核心的采购圈里边逼近,最终拿下 ?D?与客户保持密切联系,防止竞争对手有空可钻 错误 3.业务员小李一出差就整天睡大觉,说是去拜访客户,其实没去,小李之所以出现这种行为是因为: ?A?缺乏必备的销售技能 ?B?缺乏正确的观念和态度 ?C?养成了懒惰的习惯 ?D?以上都不正确 正确 4.如果一个人总是用一种方式去想问题,那么他的这种行为属于: ?A?行为的习惯 ?B?思维的习惯 ?C?传统的习惯 ?D?变革的习惯 正确 5.如果一个业务员缺乏全局观,就会表现为: ?A?唯我独尊,特立独行 ?B?,不思进取,投入产出失衡 ?C?眉毛胡子一把抓,销售动作不够连贯 ?D?以上都包括 正确 6.业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件,说了半天老大妈说“对不起,我没有电脑”,小周的错误在于: ?A?没有搞清楚重点客户是谁 ?B?没有说清楚产品的核心特征 ?C?分类不清 ?D?没有弄清楚应用环境 正确 7.一个人以前的知识会影响他新学的知识,这种现象叫做: ?A?“前干扰” ?B?“后干扰” ?C?“互相干扰” ?D?以上都不正确 错误 8.业务员小张在经过培训之后经历给他分配了负责区域和业绩指标,小张马上感受到了压力,这种现象常常出现在以下哪一阶段的业务员身上: ?A?雏鹰阶段 ?B?展翅阶段 ?C?搏击阶段 ?D?翱翔阶段 正确 9.从人才学的角度来看,人的素质分为: ?A?知识和技能 ?B?态度 ?C?习惯 ?D?以上都包括 正确 10.如果业务员发现一个代理商成长的太大了,远远超过其它的代理商,造成了市场发展的不平衡,这时候业务员对这个代理商应该采取怎样的管理措施: ?A?奖励 ?B?挤压 ?C?处罚 ?D?清除 正确 11.如果业务员采取的策略是从客户的外围或其它部门入手,一层层往核心的采购圈里边逼近,最终拿下目标,那么他的这一策略属于: ?A?闪电战 ?B?保卫战 ?C?阵地战 ?D?游击战 正确 12.下面哪一项描述了“驯鹿类”客户的特征: ?A?投入比较小,但产出非常多 ?B?对他的投入非常高,但企业的产出也很高,客户的采购量很大 ?C?投入非常小,产出也很小 ?D?业务员的投入巨大,但客户的产出非常少 正确 13.下面哪一项是业务人员的典型工作场景: ?A?写计划书,“今天准备拜访谁?”“这礼拜出差准备去哪?” ?B?拜访客户,“跟客户电话怎么预约?” “见到客户以后如何去展开话题?” ?C?处理客户抱怨和后期跟进 ?D?以上都包括 正确 14.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤: ?A?从客户感觉比较放松的问题开始,逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息 ?B?直接进入主题以提高效率 ?C?尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系 ?D?以上都不正确 正确 15.任何一项的技能都有三个阶段需要转化,分别是: ?A?从“不会”到“会” ?B?从“会”到“习惯” ?C?从“习惯”到“自然” ?D?以上都包括

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