基于参考依赖的不确定性决策逆转研究.pdfVIP

第35卷 第8期 情 报 杂 志 Vo1．35 No．8 2016年 8月 JOURNALOFINTELLIGENCE Aug． 2016 基才参考依赖的不确定性决策逆转研究米 杜 宾 郑光辉 刘玉凤 (江西财经大学 信息管理学院 南昌 330032) 摘 要 [目的／意义]不确定信息是影响消费者购买产品决策逆转的关键 因素，销售商普遍持有的观点是在购买前 提供大量的信息以减少消费者决策逆转。[方法／过程]基于参考依赖理论，在某些条件下减少购买之前不确定信息 实际上会增加决策逆转，结合消费者行为理论和参考依赖理论进行模型剖析，并运用工具变量泊松回归方法进行实 证检验。[结果／结论]研究结果表明，销售商应该充分了解产品的成本结构和仔细考虑售前信息从而设计策略降低 消费者的不确定性。 关键词 不确定信息 决策逆转 参考依赖 工具变量泊松回归 中图分类号 G931 文献标识码 A 文章编号 1002—1965(2016)08—0042—06 引用格式 杜 宾，郑光辉，刘玉凤．基于参考依赖的不确定性决策逆转研究[J]．情报杂志，2016，35(8)：42—47． D0I 10．3969／j．issn．1002—1965．2016．08．008 ResearchonUncertaintyDecisionReversalBasedonReference-dependenceTheory 、 DuBin ZhengGuanghui LiuYufeng (SchoolofInformationTechnology，JiangxiUniversityofFinancenadEconomics，Nnachang 330032) Abstract [Purpose／Significance]Uncertaininformationisakeyfactorofdecisionreversalinconsumersgood—purchasingdecision- making．Mostretailersholdtheviewhtatprovidingsufficientpre—purchasinginformationcanreduceconsumerdecisionreversa1．[Meth- od／Process]Applyingreferencedependencytheory，reducinguncertaintyinformationbeforebuyingundercertainconditionscanactually increasedecisionreversa1．Thearticlenaalyzesthephenomenoncombinedwiht consumerbehaviortheorynadreferencedependencytheory nadthenusesinstrumentalvariablepoissonregressionmethodtoconductanempiricaltest．[Result／Conclusion]Theresultshowshtat vendorsshouldfullyunderstandthecoststructureofhteproductnadcarefullyconsiderpre—saleinfomr ationhtust0designappropriatestrat— egiestoreduceconsumeruncertainty． Keywords uncertain information decisionreversal referencedependency instrumentalvariablepoissonregression 他的期望不相符从而通过退货逆转购买决策。消费者 0 引 言