独立学院图书馆参考咨询服务创新模式研究.pdfVIP

图书情报导刊 JOURNALOFLIBRARYANDINFORMATIONSCIENCE 2016年 第 1卷 第 1期 文章编号：2096—1162(2016)01—0013—03 收稿 日期：2015—12—14 独立学院图书馆参考咨询服务创新模式研究 葛晴晴 (浙江财经大学东方学院图书馆 ，浙江嘉兴，314408) 摘 要：随着信息技术的发展，图书馆参考咨询服务工作变得愈来愈重要，面对读者日 益增长的信息需求，参考咨询服务的模式,Z-~el新。介绍了高校图书馆参考咨询服务 的内容和主要形式，提出了适宜独立学院图书馆几种可行的创新服务模式。 关键词：独立学院图书馆；参考咨询；服务模式 中图分类号：G258．6 文献标识码 ：A 数字参考咨询服务又称虚拟参考咨询服务 、电子参考咨询 而大部分读者对于这些数据库知之甚少，在一定程度上造成了 服务 、联机实时咨询服务 、网上参考咨询服务等，是电子形式的 资源的浪费。就东方学院图书馆来说，正式购买的70余个数据 咨询服务 ，即用户利用计算机或其他网络技术与图书馆员交流 ， 库涵盖了经济管理、人文社科、法律、外语、资格考试等 ，通过信 而无需亲 自到图书馆进行咨询。该服务是一种基于 Intemet的帮 息检索知识讲座，学生充分了解了这些数据库 ，在备考英语四六 助服务机制，是传统参考咨询服务在网络环境下的延伸与拓展 ， 级时，就充分使用这些数据库，既不浪费资源，又可以顺利通过 消除了时间和空间的限制，目前已成为网络环境下图书馆参考 考试。 咨询工作的主流。 (4)文献传递与馆际互借。因资金有限，加上文献资源众多， 数字参考咨询服务具有信息源的广泛性与多样性，咨询服 图书馆不可能把全部的纸质文献和数字资源都采购齐全 ，而有 务的及时性与实时性，咨询解答的专业性与可靠性，以及咨询服 些读者对于某些资源又有需求。为了达到资源利用的最大化，大 务的智能性与互动性等特点。随着网络环境的改善，数字参考咨 部分图书馆都购买了读秀学术搜索与文献传递系统，并与其他 询服务将会变得越来越重要，高校图书馆只有做好参考咨询工 图书馆建立资源共享机制，一方面通过读秀数据库，方便读者阅 作，才能发挥 自身的作用，满足读者的需求。 读、下载、传递文献；另一方面，通过馆际互借，满足读者需求，提 高资源的利用率。 1 高校图书馆参考咨询服务的内容 (5)定题服务与科技查新。定题服务面向的主要是教师读 参考咨询服务是参考咨询馆员对各个读者在寻求情报时提 者，定题检索可以看做是一种跟踪式检索，它是根据委托人的 供的针对性帮助。其实质是以馆藏文献为根据，通过个别解答的 需要 ，在一定时期内或非特定期间对相关主题进行检索 ，并随 方式，有针对性地向读者提供具体的文献知识或文献途径的一 时提供最新的检索结果。而科技查新主要是指教师读者在申请 项服务工作。据统计 ，目前各大高校图书馆提供的参考咨询服务 新课题时，需要了解该领域当前的国内外研究进展 ，目前已有 内容主要有以下几方面。 哪些研究成果，申请的课题是否有新颖性，是否值得继续研究 (1)为读者答疑解惑。主要包括：图书馆纸质文献馆藏分布 下去等。图书馆通过定题服务与科技查新 ，可帮助教师做好科 情况、数字资源的使用方法与技巧、如何使用查询机查询纸质文 研工作。 献索书号和馆藏地，查询过程可能遭遇的问题 ，图书借阅规则 ，