先灵葆雅公司中层管理人员胜任力培训方案设计方案.doc

先灵葆雅公司中层管理人员胜任力培训方案设计方案 1.绪论 1.1研究主题和选题背景 培训是人力资源管理的一项重要内容，它是一种有计划、有目标、有步骤的学习，它的目标就在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人与组织的双重发展。本文主要研究是基于胜任力模型的中层管理人员培训方案设计，希望对中层管理人员的培训提出一些建议以提高中层管理人员培训的效果。 先灵葆雅制药有限公司是一家以药品生产为主的企业，由于制造业追求的是生产线的稳定以及质量的合规性。这一行业的特点就是：一条生产线就是很多人工作的全部，大量的重复工作非常容易让人产生职业倦怠，而且单纯的局限技术升职通道也让很多技术人员感觉到职业天花板的存在，希望转向管理类岗位却不知道如何步入轨道。这些都成为公司留住人才并进一步发展人才所必须要考虑的关键因素。同时先灵葆雅公司中层管理人员老龄化严重，工作轮换频繁，转化到管理行业的人员需要专业的培训工作，岗位对年轻人员要求比较高，从而需要进行针对性培训。 1.2研究目的和现实意义 本研究试图将胜任力理论和方法应用到中层管理者的研究之中，以探讨优秀管理者的胜任特征，并在此胜任力结构的基础上初步探索中层管理者的培训需求，培训内容，培训效果评估，了解人力资源领域基于胜任素质理论的培训方法的最新研究成果与实际运用，理论与实际相结合，开发一个适合中层管理人员的培训方案研究，并在此基础上提供一些建议和帮助，提高培训效果做出总结。 1）先灵葆雅公司基于胜任素质模型的中层管理人员培训体系是以岗位所需要具备的关键胜任素质模型为依据，使培训体系更具客观性、科学性和针对性。胜任素质模型是在企业的经营环境和优秀中层管理人员与绩效相关的关键胜任素质的基础上建立的，这样使培训与企业的经营目标和战略实现了紧密结合。 2）先灵葆雅公司基于胜任素质模型的中层管理人员培训体系更加注重深层次内隐特征的培训和开发，弥补了传统培训只重视知识和技能方面的培训，而在动机、个性、态度等内隐特征出现的空白。而动机、个性、态度、价值观等这些内隐特征往往是更难以改变，而恰恰正是这些特征决定了中层管理人员外显的工作行为和表现出的绩效水平。 3）先灵葆雅公司基于胜任素质模型的培训体系可以使培训成果及时转化为员工工作行为的改善，在较短的时间内实现中层管理人员绩效的提高。基于胜任素质模型的培训有别于传统培训的课堂指导式的模式，更多采用“情境教学法” 提倡在员工的工作情景中学习。这样使员工不仅实现了知识的更新、技能的开拓、改进态度和动机，而更重要的是中层管理人员的工作行为和表现得到了改善，更好的胜任目前或者未来新岗位的工作需要，真正提高了企业的培训收益。 1.3论文研究的内容及结构安排 在研究设计基于胜任力模型的培训体系的工作中，主要思路如下:首先对胜任力、现代人力资源管理、培训发展策略等理论进行了研究；并且对公司中层管理人员介绍与分析，其次分析了公司胜任力指标;然后开发建立上海先灵葆雅的胜任力模型;接着研究设计培训体系，主要研究了培训管理过程中包括培训需求，岗位胜任力，培训后员工能力素质的提高，最后具体实践了设计研究的培训体系，并对其结果进行了分析。 2.国内外胜任力培训理论和实践综述 2.1胜任力培训体系综述 最初的基于胜任力模型的培训雏形，Achetenhagen和Grubb追溯到19世纪60年代墨西哥的首次任务分析方法。而基于胜任力的方法通常是从把总任务分解成单个任务的任务分析方法开始的。1993年，中国的就业和职业培训管理中心就提出职业培训基于胜任力模型的培训。1944年，芬兰的国家教育委员会来时实施基于胜任力的资格系统，作为承认职业培训的标准。2001年，超过370000人参与了胜任力测试。 一般说来，所谓胜任能力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩效优秀者所具备的任何可以客观衡量的行为特征，这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等等，主要包括如下几个方面:①知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用，或一个人所拥有的特定领域的信息，发现信息的能力，是否能用知识指导自己的行为(如人力资源管理的专业知识等)。②技能，是指将事情做好的能力，即掌握和运用专门技术的能力或完成特定生理或心理任务的能力(如英语读写能力、计算机操作能力等)。③社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象，即个体对于社会规范的认知与理解(如想成为工作团队中的领导)。④自我概念，是指一个人的态度、价值观或自我形象、对自己身份的认识或知觉，(如认为自己是某一领域的权威)。⑤人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式(如喜欢冒险等)。 ⑥动机/需要，是指一个人一贯思考或想要的