对高职院校引入IS09000质量管理体系的探索与实践.pdf

怼童璺堕燕量!△!!塑唑亟量重垄签丞笪堡室墨塞堕譬翟 对高职院校引入IS09000质量管理体系的 探索与实践 黄旭① 近几年高等职业教育发展突飞猛进，但高职高专生源质最也有部分呈下滑趋势，教 育教学质量控制的重点应该如何体现，已成为一个至关重要的问题。只有不断提高教育 教学质量，才能确保学生能适应社会的需求。著名管理专家朱兰曾说过：“过去的lf￡纪 是生产率的世纪，而到来的21世纪是质量的世纪。”质量是高职教育大发展的“通行 证”，是高职教育发展的生命线。因此，把IS09000质量管理体系标准认证引入学校管 理应运而生。把在工商企业界普遍采用的IS09000质量管理模式用来规范职、lp学校管 理，不但能大大提升教育质量管理的水平，形成规范的现代化教育质量管理模式，还为 职业教育提供了一条与国际接轨的途径，为人才的国际化铺平r道路。 IS㈣国际标准认证在职业学校的应用，是时代发展的产物，是全面提高教育质 量的必由之路。在职业教育中引入IS09000质量管理体系具有重要意义。 一、引入IS09000质量管理体系认证是规范和提高高职教育质量管理的 需要 现在，我同大多数高职院校质量管理的思想仍停留在“生产观念”上，没有把 “经营”等理念引进职业学校管理中来，质量管理方法也比较落后，主要以考试、考察 为主，事前控制差，对教育教学的检查仍主要停留在教学大纲、教学计划等静态文本 上，可操作性不强，在具体内容及手段形式和方式上还存在着很多不完善的现象。有的 学校教育管理主观性、随意性很大。朱镕基总理在全国职业教育工作会议上强调“职 业学校要适应社会主义市场经济发展的要求。追求结构合理、灵活开放、特色鲜明、自 主发展的现代职业教育体系”。而IS09000系列标准是对国际上行之有效的质量管理和 ①黄旭：湖南铁道职业技术学院院长、教授。 389 E四△垄塑塑量堡垄星 质量保证体系理论和方法进行系统性的概括和总结。将IS09000的管理思想与方法引入 教育质量管理，意味着要改变只关注质量管理过程的某一个或几个环节，或只注承结果 控制的管理方法，而代之以全面质量管理的模式，用PDCA循环的方法进行持续改进。 此外，质量认证必须是经各国公认的第二级公证机构，依规定程序与标准进行客观、公 正的认证活动。学校依自身实际情况，确定各个过程的合理接口和职责权限，建立一套 完整的文件化的质量体系，确立质量方针、目标和标准。教学中的各个环节按标准进行 控制和启示，并及时反馈，从而规范和提高了教育管理质量和水平。 二、引入IS09000标准是实现高职教师的优化组合，提升学校知名度， 加快人才培养国际化步伐的需要 1．高职师资队伍建设是高职教育教学建设的关键内容，是高职教育能否办出特色、 办出质量的重要因素，而把IS09000国际标准落实在实践中，就是要建立一支高素质、 高水平的师资队伍。高职教育的内涵是技术教育，现代技术发展日新月异，光靠校内专 任教师很难跟上社会技术更新的速度，要想使高职的学生毕业工作实现“零适应期”， 就必须让学生及时掌握最新的技术知识和技术能力。要达到高职院校的师资优化组合， 就要把握住当前人才市场初步形成、流动环境日趋宽松和学校灵活办学的有利条件，培 养一支能适应高职院校专业现代化建设的“双师型”师资群体，他们由有丰富实践经 验的工程技术人员和丰富教学经验的教授所组成，聘用企事业单位在职人员、大学退休 专家、教授作兼职教师，这种“借鸡牛蛋”的做法町以壮大职业学校一流人才队伍的 力量，优化了师资，提高了整体教学水平。 2．IS09000标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”。而高职院校的生存和发 展遇到了很多的实际问题，集中体现在招生难、就业难、报到率低等。学校教育的过程 可以分为招生与离校、德育过程、教学过程、后勤保障、督导与评估等，只要在实施质 量保证标准时，将这些过程严格按照IS09000标准进行控制，就能保证教育服务过程的 质量，进而保证整个学校的质量。 3．现在许多学生与家长把IS09000国际标准认证作为选择高等职业学校的最基本 的一项依据。目前，我国也有不少学校已将IS09000标准J应用于高等职业教育与培训， 如大连海事大学、齐齐哈尔职业技术学院等就已通过了IS09000质量认证。这些学校的 成功经验表明，将IS09