工作流应用系统在企业信息系统中的定位.pdfVIP

国钆妓出工业工程殷2005年10月 工作流应用系统在企业信患系统中的定位 工作流应用系统在企业信息系统中的定位 王莹 郝玫 潘静高学东 (北京科技大学管理学院，北京I∞0n3 摘要：J-作流技术已经出现=十多年了，但其理念和企业定位还没有被广泛认识，本文对工作流 概念进行了深入剖析．对比企业其他信息应碍系统，给出工作流应用系统在企业信息系统中的定位。 关键字：I作流技术：企业信息系统；数据库技术 一、引 言 从中世纪的一群僧侣们协作地手工抄写经文，到后来利用辅助工具诸如打字机、打印机、加法机等 设备协助完成任务．整个工作过程中，管理工作没有发生多大的变化：依旧是分配工作，监督工作的执 行，记录工作的进度，以便在发现问题后易于找到问题，也为评估生产能力提供了依据。 这一运作情景蕴含了工作流技术要实现的过程管理操作：分配任务，调度资源，监督执行，记录运 行情况。解决运行中出现的问题，评估运作性能。在生产率水平低、被管理人员不多的情况下，企业主 完全有能力完成上述管理任务，使企业效率达到最优。随着需要管理内容和规模不断扩大，人类个体的 管理能力已经无法胜任上述任务，于是对原有的管理任务进行了分割，产生了各个功能组织部门，由各 个功能组织部门执行一定的管理职能，网此产生了分层的树形组织机构。树形组织机构导致企业内部条 块分割、效率低下，也已经严重妨碍企业在竞争中获得优势。在人类无法突破自身生理局限的情况下， 聪明的企业决策人员选择由计算机去扩展人脑所不能完成的管理职能，在竞争中获得优势。这就是采片j 工作流技术，也因此可以说，工作流技术是管理思想和计算机实现技术的结晶。 二、工作流应用发展 流通常反映了一种变化以及变化的过程，在企业的经营管理与生产组织中。可以表示物料传输过程 的物料流、资金流动的资金流、反映信息处理和传递过程的信息流，价值流、控制流、决策流等。工作 流是用企业活动及活动之问变化的过程表示的业务流程。 作为一个新的管理应用尝试，工作流产品出现在八十年代中期，一些企业，公司建立r自己专片j的 或者可商品化的表单传递应用系统。这种系统可看作现在工作流管理系统的一个雏形。之后，一些软件 供应商把图像扫描、复合文档、结构化路由、实例跟踪、关键字索引以及光盘存储等功能结台在一起， 提供一种全过程支持某些业务流程的集成化的软件(包)，这便是早期的工作流管理系统。1993年工作 流管理联盟成立之后，为工作流提出了较为权威的定义，即：工作流是一类能够完全或者部分自动执行 的经营过程，根据一系列过程规则，文档、信息或任务在不同的执行者之间传递、执行。这里璁含着由 计算机技术作为底层支持。1995年1月+工作流管理联盟公布的工作流参考模型，更是为工作瀛应用技 术从软件实现的角度定义了标准接口，以期达到工作流技术的理想——在企业内外进行面向过程的管理 和控制。 工作流管理系统定位于实现工作流管理的核心理念和功能，为在企业内实现过程管理提供系统软件 支持。在通用的工作流管理系统之上，企业根据各自不同的经营过程，定义本企业的过程模型．在工作 流引擎中进行工作流实例化，得到工作流应用系统。 综上所述，工作流技术是过程管理的计算机实现。它首先足面向经营过程的，其目的是经营过程总 体效益最优，与传统面向应用的系统相比，它更要求打破原有面向功能的树彤组织结构，呼唤更直接的 ·345· 啦她趟}L衾工业工程殷200s年10月 工作漉应用甍统在企业信患系统中的定位 组织形式，如扁平式或网络式的组织结构；其次，工作流技术需要大量计算机底层支持，这不仅表现在 其核心软件——工作流引擎——对任务的调度、分配，对过程执行的『监控和导航(有时工作流引擎本身 也是分布异构的，彼此之间也需要协调、通信)，还体现在它需要在分布异构的环境下与所有可能的企 业计算机应用系统兼容或通信，记录和分析监控信息，及时触发预替，在必要时刻采取一定应对措施。 而这些内容和技术中大部分本身在计算机领域也是待深化待解决的技术难题。最后，工作流技术涉及资 源的协调问题，这里资源包含人力资源和物资资源。它只关心一个工作南谁来做，需要哪些资源．启动 的初始和终止条件，而不关心这个