高效能人士的七个习惯20101027讲解.ppt

* 一般我们处理的事情分为重要的事情和紧急的事情，如果不做重要的事情就会常常去做紧急的事情。比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。 往往紧急的事情给人的压力比较大，迫使人们去赶紧做，相对来说重要的事情反而没有那么大的压力，大多数人做事情都是以压力为导向的，压力之下，总觉得非要先做紧急的事情，结果就是永远到处救火，永远没有停歇的时候。（很多人的工作也像是救火队一样忙碌痛苦，也是因为工作中没有做好重要的事情。） 有效能地生活在第二象限 P139 P143 勇于说不的例子 P151、153 第二象限自我管理——简单展示一下，关联以终为始 放石头的视频 * 世界之大，人人都有立足空间，他人之得不必视为自己所失 * * 是第三变通方案 * 那种思维模式最好？本身就是一个伪命题，六种思维模式都在生活中应用。 2-6为权宜之计，为1做准备 第4种使用：底线（即核心价值观）被突破时 第3种：吃亏是福、大智若愚 5种思维模式都是在为双赢做铺垫的，双赢的基础是信任。 信任与值得被信任相差很远，高品格、高能力是值得被信任的前提。 * 禅师与小偷的故事 一位住在山中茅屋修行的禅师，有一天趁月色到林中散步。在皎洁的月光下，他突然开悟了灵性。他喜悦地回到住处，却见自己的茅屋遭小偷光顾。找不到任何财物的小偷刚要离开时，在门口遇到了禅师。原来，禅师怕惊动小偷，一直在门口等待，他知道小偷找不到任何值钱的东西，早就把自己的外衣脱掉拿在手上。小偷遇见禅师，正感到惊愕时，禅师说：“你走这么远的山路来探望我，总不能让你空手而回呀!夜凉了，你带着这件衣服走吧。”说着，就把衣服披在小偷的身上，小偷不知所措，低着头溜走了。禅师看着小偷的背影穿过明亮的月色，消失在山林之中，不禁感慨地说：可怜的人呀!但愿我能送他一轮明月。禅师目送小偷走了之后，回到茅屋赤身打坐，进入空境。第二天，他在阳光温暖的抚慰下，从极深的禅境里睁开眼睛，看到他披在小偷身上的外衣被整齐地叠好放在门口。 * Seek first to understand and then to be understood 医生给眼镜的故事P229 * 百叶窗的比喻——开放度 * * 同喜同气 父亲与儿子的对话P239 * 显然父亲的出发点是好的，他想要帮助儿子，但是他是否了解儿子脑子里的想法呢？ 我们来看看儿子真正的想法 仅仅通过语言来理解是多么局限，特别从自己的视角看人家。 没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，永远无法走进对方内心。 * * * 我们都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能够飞翔 拓展训练的来源：二战的战俘的逃跑启示。 大雁团队的启示。与拥有相同目标的人在一起，就会一起完成最好的成果。 最优秀的员工是最便宜的员工 用当其时（年齡段，30~40岁正当年富力强，60正当经验顶峰） 用当其长（用人所长，天下皆可用之人，用人所短，天下无人可用） 用当其愿（兴趣） 用当其位（授权） 贤主要忙于求贤 * * * 磨刀不误砍柴功 * * Building openness is fundamental of effective communication. 开放度低到警戒线的信号： 1、强词夺理 2、躲（退缩） 3、对立或反面 有效沟通的基础 习惯五：知彼解几 推己及人的四种反应： 1、价值判断 －－对旁人的意见只有接受或不接受 2、追根究底 －－依自己的价值观探查别人的隐私 3、好为人师 －－以自己的经验提供忠告 4、想当然 －－根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机 沟通不良的四大障碍 习惯五：知彼解几 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受，尝试去发掘对方真正的意思及感受 同理心倾听技巧就像是给予他人心理上的空气。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受，注意倾听，用言语清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真正去了解的意图上。 技巧 态度 同心理倾听 习惯五：知彼解几 父亲和高中生儿子之间的对话 沟通实例 习惯五：知彼解几 * 同理心倾听的基本技巧是让说话者觉得被了解： 1、复述语句——不是感受 2、重整内容——加入理解，纯用自己的词句表达 3、反映感受——掺入个人的感觉，此时听者所注意的已不止于言语， 亦开始体会对方的心情。 4、重整内容及反映感受——用自己的语言来表达对方的话及感受 5、觉察同理心是否适当或必需 同理心倾听的五个步骤 习惯五：知彼解几 沟通实例——重新来过 习惯五：知彼解几 妥协意味着， 一加一只等