商务礼仪培训导论.pptx

泛 商 务 礼 仪 商务礼仪 有礼行遍天下， 无礼寸步难行。 为什么要学习礼仪 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 什么是礼仪？ 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 职业形象 基本素养 商务服饰 商务仪容 商务仪态 商务神态 商务语言 商务服饰 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合 商务着装的四大原则 商务服饰 女性 商务 形象 典雅、大方、赢得尊重 商务服饰 女性商务人员的形象要求 三大基本原则 与环境、身份、体形相协调 简洁大方，拒绝华丽或性感 避免装扮清纯或学生味 商务服饰 女性商务人员的场合着装 商务装： 严肃商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发 上班装：具时尚感的职业套装，盘发或束发 社交场合： 鸡尾酒会、商务酒会装： 普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等 小型时尚晚会、音乐会： 无袖