从服务模式看图书馆2．0环境下的数字参考.pdfVIP

2006年12月 图书馆论坛 De(-．2006 第26卷第6期 Library bune Vo1．26 No．6 从服务模式看图书馆2．0环境下的数字参考 杨 帆，詹德优 (武汉大学信息管理学院，湖北武汉430072) [摘 要]从服务模式的角度，分析了图书馆和非图书馆两个不同源头的数字参考服务模式中图书馆2．0相关技术与理 念的运用，结论指出了2．0环境数字参考服务模式的发展方向。 [关键词]数字参考；图书馆2．0；服务模式 [中图分类号]G250，7 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2006)06—0137—05 1 什么是图书馆2．O 度。要达到2．0图书馆有很多工作要做，但是这个概念应该要贯穿 自从O’Reillv媒体公司总裁兼CEO提姆·奥莱理提出Web2．0 到图书馆所做的每一项决策中去。显然，无论图书馆2．0这个概念 这个概念之后…，诸如 Blogs、Wikis、Podcast、Rss、Tags、AJAX、 的具体表述应该怎样，它确实预示着图书馆信息服务模式的莺大转 Trackbaeks、Mashup等等归类于Web2．0的技术发展愈来愈迅速，运 变，这种转变是基于Web2．0的相关技术和理念而产生的。虽然有 用愈来愈广泛，虽然 Web2．0还没有一个确定的定义，但是这些技 人通过对图书馆2．0的调研后指出：“web2．0在图书馆的应用是实 术发展运用都涵盖了Web2 0的一些蓖要特点，例如开放性、用户 实在在的，也取得了不少很有前景的成果。但是，正在改变中的技 创造内容、交互性、共享性等，正是这些莺要特点表明了Web2．0 术与服务是最难于把握的。图书馆2．0展示了美好的前景，同时众 不仅仅是技术性的发展，而更加是网络环境中基于技术发展的观念 多的应用还存在着一些障碍”I4j，我们还是有充分的理由相信，图 上的，叟革，这些变革已经或者将要影响到人们在虚拟的网络空问中 书馆2．0所预示的重大转变正在重新塑造着我们专业领域内的思维 的行为模式并由此对人类自身及其生存环境 (现实的和虚拟的)的 和行为模式，因此我们这里主要从服务模式的角度探讨一下图书馆 未来发展产生至奖重要的影响。在图书情报领域，伴随着Web2 0 2．0环境下数字参考咨询服务的发展问题，因为图l{；馆 2．0无论从 概念也出现了所谓的图书馆2．0(Library2．0)的概念，同Web2．0概 技术还是从理念的角度切入，最终都将体现在服务这个终极环节 念一样，Library2．0这个概念的准确定义仍是众说纷纭，2006年 1 上，数字参考服务正是这样一个在我们专业领域内具有举足轻重地 月，在RLG(Research Libraries Group)公司下属的集成信息服务分 位的服务类型。 部 (Integrated Inflwmation Services division)里的高级分析师Walt Craw． 2 数宇参考服务模式 font所写的一篇关于 Library2．0的综述性文章 《Library 2．0 and“Li— 数字参考服务是传统参考咨询服务应对网络应用的普及，提升 brary 2．0”》中 J，Crawford列举了Library2．0的62种观点和7个定 其对于用户的信息服务能力的积极举措 按照VRD(Virtual Refer— 义，由此也可一窥争论的多样性 比较有代表性的论述可以区分为 ence Desk)的解释，数字参考是指以网络为基础的将用户与专家和 从技术与系统开发运营者角度的认识和从理念与服务模式角度的认 学科专业知识联系起来的问答式服务，也就是说它利用 Internet将 识两种 前者可以从英国著名的图书馆系统与服务供应商Talis的 人们与那些能够回答咨询问题的人们联系起来并致力于提高这种解 Library2．0白皮书中所表述的 “Librar