参考咨询服务在美国的发展轨迹.pdfVIP

2004年4月 图书馆论坛 Apr，2004 ；24卷第2 ．ibrarv Tribune V 01．24 NO．2 参 考 咨 询 服 务 在 美 国 的 发 展 轨 迹 林 中 (华南理工大学图书馆，广东广州510640) [摘 要]研究参考咨询服务在美国的发展轨迹。研究其起源、发展变化和数字参考服务兴起的历程，并探讨了当今参 考咨询服务发展趋势。 [关键词]参考咨询服务；数字化；数字参考服务；美国 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2004)02—0138—03 在传统图书馆的各项业务巾，参考咨询是最能体现图书 年．波士顿公共图书馆首次设置了专职参考馆员和参考阅览 馆及图书馆负服寄增值与知识 (信息)提供者价值的服务。 室。( 1884年麦威尔·杜威在哥伦比亚使用了 “参考咨询馆 而参考咨询服务在从无到有、从传统到现代化的百年发展历 员”这个术语。…1891年，在 《图书馆杂志》索引上，首次 程中，美国图挡馆始终担当着重要的角色。可以说．参考咨 出现了 “参考咨询工作”这个索引词，并用它代替了 “馆员 询服务是美国图书馆界对世界图书馆事业的一项重要贡献。 对读者帮助”的概念。[5] 进入21世纪后，荚国大多数图书馆的参考咨询服务实现了质 2 传统参考咨询服务的发展 的飞跃．向着数字化方向发展，而且继续保持着世界领先地 位 因此研究美国参考咨询服务发展轨迹，对创新发展我国 1891年美国图书馆协会会刊 《图书馆杂志》开始正式使 图书馆参考咨询服务具有重要的现实意义。 用 “参考咨询工作”这个专业术语。1920年威廉·沃纳·毕晓 普 (wilian Warner Bishop)在其 《参考服务工作理论》(The． 1参考咨询服务探源 orv of Reference Work)一书中说：“参考服务工作是图书馆为 在图书馆发展史上，并不是一有图书馆就行参考咨询服 帮助读者迅速而有效地使用图书馆而做的有系统的工作。”这 务 在l9世纪中叶以前，图书馆馆藏有限，正如阮岗纳赞所 是最初的对参考服务工作的概念界定，参考服务观念确立。 说：“女lj果一个图书馆的藏书量很小．那么，这里也许就不需 然而，直到2 0世纪初期，参考咨询工作在美国各地图书馆 要提供任何参考服务。”…随着文献信息量剧增，学科多样、 开展，显示了它的特征，这种提供个别帮助的专门工作才成 交义、渗透、复杂化发展，读者对图书馆的需求增加，并呈 为普遍承认的公共图书馆职责。…参考咨询服务的原理逐渐为 多元化、深化趋势，传统的借借还还被动单向服务，远不能 美国图书馆界接受，后来扩展到许多国家的图书馆，成为不 满足读者需求．参考咨询服务便应运而生。 可缺少的服务内容。 大约在1850年至1870年期间，美国图书馆界开始变革 2O世纪初期，美国各地图书馆开展参考咨询工作，主要 观念，提出图 馆员并非单纯的图书保管员，只掌管图书， 利用图书馆的书目工具来帮助读者查找图书、期刊或现成答 而应有学术上的地位与责任。1870年以后图书馆员开始以技 案。 术员的身份对图书进行分类、编目，用科学的方法管理图书， 在1930—1950年的二十年间，随着文献的激增和读者需 同时开始负起指导读者使用图书资料的责任，参考服务概念 求的增长，美国图书馆参考咨询工作的专业化程度提高较快， 逐渐萌生，这种服务最早称为馆员对个别读者的帮助。【2 1 876 许多图书馆设立了专门的咨询部，培训和配备专业