合作数字参考咨询服务发展策略研究.pdfVIP

项目棚 Sc科ience技Tech视nology界Vision 科技 ·探索 ·争鸣 合作数字参考咨询服务发展策略研究 张建国 (山东科技大学图书馆 山东 泰安 271019) 【摘 要】作为当代图书馆最新型参考咨询服务的CDRS遭遇到了发展瓶颈 本文在阐明CDRS的内涵以及特点的基础上，分析了CDRS 的诸多优势，进而探讨与论述 了CDRS下一步发展的重点和策略。 【关键词】参考咨询；传统参考咨询；合作数字参考咨询服务；CDRS 0 引言 以及应用涉及面广、内容繁多，实践时间尚短，所以CDRS在我围图书 馆界具体实施过程中也面临诸多有待解决的难题，亟需业界同 采取 合作数字参考咨询服务(CollaborativeDigitalReferenceService，下 相应的策略予以解决。 文简称CDRS)，是在数字参考咨询服务先后经历了异步式参考咨询 3．1 搭建统一的管理和组织机构 服务和同步式(或者叫实时式)参考咨询服务之后兴起的一种最新式 CDRS的发展无疑是建立在更多的图书馆及其它情报咨询机构 的数字参考咨询服务。1997年，英国公共图书馆实施的AskALibrarian 自愿参与的基础之上的，参与成员范围越广，其数量和类型越多，不但 即是CDRS之滥觞。此后美国等发达国家先后推出了多种多样的 能集成信息资源与智力资源，而且能扩充用户群体，用户多了发展动 CDRS系统。在我国，最早的CDRS则是由国家图书馆领衔成立的 “全 力才足，才能推动CDRS更好的发展。因此，需要搭建统一的管理和组 国图书馆信息咨询协作网”。接着，华东地区的上海图书馆以及广东省 织机构来运作CDRS，更好地在数字化空间内实现信息资源、学科专 立中山图书馆，还有中国高等教育文献保障系统CALLS等先后启动了 家以及咨询服务的共建共享。可以借助现有的已经发展的比较成熟的 自己的CDRS系统¨I，并取得了较好的社会效益。但到了今天，CDRS CDRS，进一步对成员单位协调规范，在不同层面上分别加以运营与实 在国内的发展速度却明显慢了下来，甚至遇到了瓶颈：各 白为政，标准 施，并逐步加大服务半径，扩充CDRS辐射和影响的范畴。 不一；知名度不高，受众面有限；受搜索引擎服务商纷纷推出的类似服 3．2 拓展CDRS模式 务的冲击 日益加大。所有这些，理应引起业界的高度关注。 CDRS要拓展多种多样的咨询服务相互结合的模式，构造完整的 1 CDRS的内涵与特点 并且成系列的大咨询服务体系，为用户提供更加方便快捷的知识化和 智能化并且集成化的咨询服务。譬如应当结合信息技术的最新发展趋 CDRS也有学者称之为联合虚拟参考咨询服务 ，它是若干图书馆