国外数字参考咨询服务发展综述.pdfVIP

第23卷第5期 情 报 科 学 Vo1．23，No．5 2005焦 5YJ May，2005 国外数字参考咨询服务发展综述 王 辉 ，陈 玲 (1．东北师范大学传媒科学学院，吉林长春130117；2．吉林大学管理学院，吉林长春130022) 摘 要：本文首先概述了数字参考咨询服务的概念及发展状况，又介绍了国外数字化参考咨询服 务发展的历程及其新发展，最后对我国数字参考咨询服务发展提出了几点建议。 关键词：数字参考咨询服务；点对点参考咨询系统；虚拟合作咨询服务 中图分类号：G250．76 文献标识码：A 文章编号：1007．7634(2005)05-0792-04 A Summary of Foreign Digital Reference Services Development (I．Institute ofthe Media Science ofNorthestern Normal University，Changchun 130117，Ch／na； 2．Management College ofJdin University，Changchun 130022，Ch／na) Abstract：This text has summed up the concept that the出gital refereree services and state of development at first，then it recommended the development and new development of foreign digital reference services，finally put forward some suggestions to the figue of出gital reference services of OUt cmmtry． Key words：digital reference service；question point；virtual cooperative reference service 随着计算机技术和网络的迅速发展，图书馆 人于1999年作了一项调查，发现美国45％的高校 中最重要的服务手段——·传统的参考咨询服务正在 图书馆通过E—mail和网页提供虚拟咨询服务，到 发生着巨大的转变，数字化的环境使数字参考咨询 2001年 13％的公共图书馆提供此项服务；2001年， 服务以一种全新的方式映人人们的眼帘。数字参考 Tenopir对美国70家高校图书馆作了调查，99％的 咨询服务 (Diotal Reference Services，简称 DRS)， 高校图书馆提供E—mail咨询，29％的高校图书馆 又称虚拟参考服务 (Virtual Reference Services)、咨 通过网络提供实时咨询服务 。2002年以后，这 询专家 (AskA)、电子参考咨询 (Electronic Refer． 个数字依然在成比例的增长，由此可见，现代的数 ence Services，E—reference)、远程参考咨询 (Re． 字参考咨询服务已经成为图书馆为用户提供的主要 mote Reference Services)、网上参考咨询 (Network— 服务方式。 based Reference Services)…等。到目前为止，关于数 字参考咨询都没有统一的定义，专家比较倾向于下 1 国外数字化参考咨询服务发展历程 面这个概念，数字参考咨询服务是指在图书馆传统 参考咨询服务的基础上，运用网络和计算机技术， 数字参考咨询服务起源于美国，1984年美国 用户通过网上提问，信息专家给予直接回答或以数 华盛顿大学健康科学图书馆和马里兰一巴尔迪大学 字化信息回答的方式实现的一种知识服