基于Web的中小型高校图书馆虚拟参考咨询系统的开发.pdfVIP

2007年10月 第1O期 基于Web的中小型高校图书馆 虚拟参考咨询系统的开发 宋 琳 (大连大学，大连116622) [摘 要] 本文就目前大型图书馆、联合虚拟参考咨询系统发展飞速的情况下，针对于中小型高校图书馆的虚 拟参考咨询系统开发的不足．提出了自己的设想，本设计基于大连大学图书馆的实际情况，包括系统设计思想、系统 功能、技术措施等．并对开发系统的相应工具做了简单介绍。 [关键词] 虚拟参考咨询；系统建设；图书馆 [A~aract3 with the development of virtual reference service8，this article expotmds tIle main functions of vir- tual reference system based on web and introduce system architeeture and key techniques of design． 【Key Words] virtual reference serviees；system eortstruetion；library (中图分类号]G250．71 (文献标识码】A (文章编号】1008—0821(2007)10—0149—03 基于WEB的虚拟参考咨询 (Virtual reference)，也称在 统)二期项目的重要子项目之一，由上海交通大学图书馆 线参考咨询 (Online reference)或数字参考咨询 (Di tal ref- 承建。北京大学图书馆、复旦大学图书馆、清华大学图书 erenee)，是图书馆利用网上虚拟平台解答读者咨询的一种 馆、西安交通大学图书馆等是该项目的管理小组的成员单 新型的信息服务模式。其服务内容主要是依托丰富的电子 位，分别负责开发虚拟参考咨询系统和制定相关的业务规 资源和网络资源，如各类专业数据库、FAQ(Frequently 范以及参与项目的运作管理等。2004年底到2005年初基本 AskedQuestions)数据库等，利用电子邮件、WE B表单、电 完成CVRS系统的开发和测试。在首批 l2家图书馆 (上海 子白板等网络工具，为咨询读者提供准确、及时、个性化 交通大学、北京大学、清华大学、西安交通大学、复旦大 和全程式的信息咨询服务。 学、吉林大学、武汉大学、四川大学、南京大学、中山大 现代参考咨询服务的质量依赖于数字资源建设和数字 学、厦门大学和新疆大学图书馆)进行CVRS本地系统的 化手段的应用。因而软件系统的优劣直接关系到参考咨询 安装，并于2005年5月正式开始试验运行，《cAIJs虚拟参 系统质量的优劣。数字化咨询正在成为现代参考咨询的主 考咨询服务规范》也将同时开始试验应用。随着项目的开 流，相应地对图书馆集成服务和智能化服务的要求也越来 展和成熟，该服务规范还将根据实际情况进行修订，例如 越迫切。 增加 “合作咨询规范”等。此外CALLS虚拟参考咨询服务 工 作 国外有些实力较强的图书馆自行开发软件，大多数图 的质量控制规范、培训规范和评估规范等也将陆续出台。 研 书馆则购买由他们开发的商品化软件。目前，在美国较流 纵观国内外各类型数字化参考咨询，可以说各有特色、 究 行的系统软件有Virtual Reference Toolkit，24／7 Reference等。 各有所长、各有其构建的背景