大陆和香港地区高校图书馆信息参考咨询服务之比较研究—以清华大学图书馆和香港理工大学图书馆为例.pdfVIP

2002年8月 图书馆论坛 Aug，2002 第22卷第4期 Library Tribune VO1．22 NO 4 大陆和香港地区高校图书馆信息参考 咨询服务之比较研究 以清华大学图书馆和香港理工大学图书馆为例 赵呈刚 (清华大学图书馆，北京 100084) [摘 要]以清华大学图书馆和香港理工大学图书馆为例，就大陆和香港地区高校图书馆信息参考咨询服务的人员构 成、资源、服务形式、服务理念、服务技能等诸方面进行了比较研究。 [关键词]参考咨询；信息服务；比较研究 [中图分类号]G252 G354 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2002)04—0096—02 图书馆的文献信息服务，按照提供的文献信息的层次可 ③讲师：l9人，占47．5％； 以分为一次文献信 自、服务和二次及二次以上文献信息服务； ④讲师以下：l2人，占30％。 按照文献信息提供的方式，可以分为被动的文献信息服务和 (2)按学历： 主动的文献信息服务。 ①研究生：l2人，占30％； 将文献信息作为一个整体提供给用户，这种服务称作一 ②本科生：17人，占42．5％； 次文献信息服务。属于这种服务的有：图书 (包括电子图书， ③本科以下：11人，占27．5％。 不包括工具书)流通服务、期刊 (包括电子期刊，不包括检 1．2 香港理工大学图书馆信息参考部 (Information Services 索性期刊)阅览服务、报纸阅览服务、学位论文阅览服务、 Section)人员构成： 声像资料 (包括录音带、录像带、多媒体光盘等)提供服务 香港理工大学图书馆信息参考部共有工作人员l4人，其 等，这种服务有一个明显的特点，就是馆员勿需对所提供的 中： 文献本身有太多的了解，只需将文献整序工作做好即可。 (1)专业馆员 (Professional Librarians)：6人，占42．9％： 为利用一次文献信息而提供的题录、文摘、书目、索引 (2)非专业馆员 (Non—Professional Librarians)：8人， 的检索服务，称作二次文献信息服务，二次文献信息服务构 占57．1％。 成了信息参考咨询服务的主要内容。 专业馆员与非专业馆员之间的区别在于：专业馆员必须 按照用户当前的需求，图书馆为用户提供文献信息的服 具有图书馆学情报学硕士学位。 务，称作被动的文献信窟，服务；预测用户未来的需求，图书 2 资源比较 馆为用户提供文献信息的服务，称作主动的文献信息服务。 主动的文献信息服务应该在未来的信息参考咨询服务中占较 这里所说的资源，主要指的是二次文献信息资源。 大比重。 2．1 四大检索工具收藏的比较： 主动的二次及二次以上文献信息服务应该是2l世纪高校 四大检索工具指的是：SCI、Ei、ISTP、TSR 图书馆信息参考咨询服务努力的方向，大陆和香港地区高校 (1)SCI，即 《科学引文索引》，是目前国际学术界流行 图书馆信息参考咨询服务也概莫能外。 的一种数据库。通过它，用户可以查找经专家选定的国际上 5900种自然科学领域权