基于威客模式的虚拟参考咨询服务新模式.pdfVIP

2008年 6月 图书馆论坛 Jun，2008 第28卷第3期 “bmⅣ Tribune Vo1．28 No．3 基于威客模式的虚拟参考咨询服务新模式 陈 烨 (温州市图书馆，浙江 温州325000) [摘 要]介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式，对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析，指出目 前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题，论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务 读者，以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。 [关键词]威客模式；虚拟参考咨询；图书馆 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2008)03—0130—03 随着网络经济的快速发展，出现了互联网领域的新模 范例网站有泛世纪，搜库网，这种模式对威客有利。 式——威客模式，它的出现给图书馆虚拟参考咨询服务带 悬赏式网站目前已具备悬赏和交易平台，当它运转一 来了强大的挑战和冲击力。威客模式实质是虚拟图书馆参 段时间后，其中标的答案开始积累，形成知识库，威客们 考咨询的网络互动模式，它利用问答平台将用户集合起来， 可以把这些答案再次标价提供给其他提问者。悬赏式网站 切实根据每个用户的提问在各个用户个人知识库中进行知 也会逐渐开通可上传个人智力作品的功能，最终完成和知 识搜集，实现了更广阔范围内的咨询服务和知识共享。 识出售式的融合，形成完整的威客网站。 1．3 威客地图 1 威客和威客模式 威客地图 (witmap)是威客模式发展过程中产生的重要 威客译自英文单词 “Witkey”(wit智慧、key钥匙)，指 成果之一，是通过互联网将人的地理位置，专业特长或兴 通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际 趣，联系方式，威客空间这四个最重要的属性聚合在一起 收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作， 从而形成的关于人的搜索引擎。 生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现 2 威客模式与目前图书馆参考咨询的比较 经济价值。威客模式则是指通过互联网把自己的智慧、知 识、能力、经验转换成实际收益的互联网新模式。主要应 2．1 互动性的比较 用包括科学，技术，工作，生活，学习等领域，体现了互 图书馆虚拟参考咨询主要是用户提出问题，图书馆咨 联网按劳取酬和以人为中心的新思想。在这个模式中，互 询员解答问题的一个直线过程。而威客模式中所有的用户 动问答类网站作为一个威客活动的平台，使人们能够通过 都可以参与任何一个问题提出、解答和评估的全过程，它 在网上交换知识和技能实现其价值。 完全以用户为中心，强调了用户自由、广泛的参与和互动。 威客模式的三种实现形式： 它突破了图书馆单纯由参考馆员提供服务的模式，拓展了 1．1 悬赏式咨询 互联网单纯利用技术和机器治理网络、提取知识的思路。 提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识， 其用户因此具有了从多个答案中选择的权力。而图书馆的 智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有 goog1e answer,新 用户或读者不会有如此机会，他只能得到有限馆员的帮助， 浪爱问，百度知道，k68，任务中国等。这种模式对提问者 通常是一个人。虽然得到答案的质量有一定的保证，但却 有利。博客们最终放弃完全免费共享自己的劳动成果，将