图书馆数字化参考服务的实践与思考.pdfVIP

第22卷第2期 情 报 科 学 Vo1．22，No．2 2004年 2月 February，2004 图书馆数字化参考服务的实践与思考 王云娣 (浙江师范大学图书馆，金华321004) 摘 要 数字化参考咨询服务是现代图书馆建设的一个重要组成部分，本文通过对30所大学图书馆的网 络调研，提出了当前数字化参考服务的主要形式，分析了数字化参考服务的优势，并就强化图书馆数字化参 考服务提出若干对策。 关键词 数字化参考服务 虚拟咨询台 联合数字参考服务 中图分类号 250．76 文献标识码 A 文章编号 1007—7634(2004)02—0175—04 Practice and Consideration of Digital Reference Service in Libraries Wang Yundi (Library of Zhejiang Normal University，Jinhua321004) Abstract Digital reference service is an important composition part of modern library construction．This paper investigates through the network for 30 university libraries and put forward the major form of current digital reference service．It analyses the advantage of digital reference service and makes some countermeausre to strengthen library digital reference service． Keywords Digital reference service(DRS) Virtual reference desk(VRD) Collaborative digital reference serv；ce (CDRS) 参考服务是现代图书馆读者服务工作的一个重 的方式 (e—mail、chat、web form等)提出各种问 要分支，也是深化服务的一种必要方式。这项服务 题，请求网上的 “信息专家”给予回答，而信息专 的实质性内容是馆员对于寻求情报资料的读者给以 家的回答也以电子的方式反馈至用户。本文通过网 积极的帮助，对他们所需的某些知识或文献方面的 络对3O所不同层次的图书馆开展网上参考服务的 有关疑难给予迅速和积极的解答。由于参考服务 情况、方式、内容等进行了网络调研，其中有几所 (Reference Service)最能体现图书馆及图书馆员服 大学图书馆在开展数字化参考服务方面已作了一些 务增值与知识 (信息)提供者的价值，长期以来始 非常有益的尝试和探索，代表了国内高校图书馆在 终扮演着图书馆核心业务的角色。随着全球化的来 数字化参考服务方面的先进性 (见表1)。 临及网络技术的飞速发展，数字化参考服务立运而 通过上述的调查可以看到，我国的图书馆已利 生。正如美国纽约赛瑞克斯大学图书馆馆长在VRD 用图书馆主页开展了网上的数字化参考服务，其服 (Virtual Reference Desk)的大会上所宣称的“我们 务的方式主要有以下几种。 正进行一场参考服务的革命，我们也正处于转折 (1