旅行社信息化解决的方案.ppt

旅行社信息化解决方案 2011.7 中国电信浙江公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. 电信旅行社信息化建设 目 录 1. 旅行社发展遇到的问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实例1:两个旅行社的对比 传统营销模式 信息化营销模式 旅行社类型 传统模式 信息化模式 上一年营业总额 1785200.00 1246800.00 新增门店数（个） 5.00 10.00 单门店投入平均成本 54600.00 9300.00 门店总投入成本 273000.00 93000.00 今年营业总额 3107300.00 2256800.00 同比上涨营业额 1322100.00 1010000.00 投入产出比 4.84 10.86 OUT ? IN √ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实例2:旅行社旺季的客源流失 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实例3:导游财务报销的尴尬 行程一 行程二 行程三 行程太密，支出情况理不清？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 旅行社发展中的困境 影响因素 困境 许多旅行社目前还沿用传统的手工作业，内外联系的方式仍采用电话、传真甚至人工传递等方式 旅行社内部信息不畅，资源无法共享 传统营销方式，紧靠分销店、加盟店，客源数量还是不足 营销模式单一，竞争激烈，客源下降 传统手工作业，浪费纸张；重复工作，工作效率低下，加大了开支成本 无法及时跟踪客户信息，产品报价混乱，财务状况没有及时反馈，导致财务管理监控漏洞不断出现 人工成本高，办公效率低 客户流失，财务出现漏洞。 手段落后，控制滞后 信息反馈滞后，事前控制滞后，对市场变化反应迟钝。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户资料收集、整理 找导游、找车、找客房 供应商管理 门市管理 单项产品管理 计调管理 同业信息平台 客户资料太多，不易整理，没有一个直观的查询方法。 ? 兼职导游、酒店、车队的信息整理凌乱，在旺季时找不到导游、酒店、调不到车。 供应商的各种信息资料难以存放，不能方便汇总及快速查询。 外联人员收了客人后自己也不知道计调那里处理情况，要去电询问。 客人需要单订房、订票等，比如商务散客，业务多的时候也不易管理且交接容易出现错漏。 计调每天都处理房、餐、车的安排，到了旺季有时会忘记安排一些项目自己都不知道。 旅行社对自身产品的精准营销渠道有限，需要针对同行业发送自己的产品信息，现在的同业平台都需要每年支付3000-5000的年费。 由困境到需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 旅行社的职能组成： 在每个过程中，均能开展不同的旅行社信息化建设。 策划销售过程 计划调度过程 导游过程 职能管理过程 旅行社信息化需要在哪些过程进行建设？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. 电信旅行社信息化建设 目