管理学-组织概要.ppt

* 产品部负责产品规划和市场运作管理，主要由产品经理组成。 研发部负责新产品开发，并按专业分为四个部： 教研部由各科教师组成，负责软件的内容编写； 美工部由美工人员组成，负责软件的美术设计； 高级程序组由软件工程师组成，负责将教研组编写的内容程序化； 信息部负责整个软件开发过程的技术支持。 销售部负责产品销售，在全国范围内设立销售网络。 大客户部主要负责为大客户提供定制服务和整体解决方案。 客户服务部主要负责软件售后服务和客户关系管理。 下面看一下矩阵结构是如何运行的。 产品部根据公司发展目标，收集市场信息，进行产品规划和市场策划； 产品策划方案报营销总监和总经理审批通过后进入软件开发阶段，进入研发中心； 研发总监根据产品策划方案的特点和要求，从研发中心各部门中选择合适的项目经理，项目经理将对整个软件开发项目负责； 项目经理和研发中心各部门的经理 一起协商进入项目组的候选成员， 然后举行由所有候选人参加的项目协调会，讨论相关的技术细节，会后将最终确定进入项目组的成员， 软件开发项目组成立。 * * * 参谋职权：如院长助理，或智囊团 * * 。一周后，实在忍不住把那人事经理约到一家饭店，该经理也不客气，边吃就边告诉我说：“你错就错在太主观了，你的测试答案没有突出老总。换句话说，老总刚想到的问题你却早就做好了，这岂不说明你比老总还聪明？你想一想，老总会同意吗？”“那我应该选哪个答案才对呢？”“应该选第1个说‘好，我马上就去关！’。”“要是我确实已关好了窗子呢？”“也要这样回答，因为这样才能凸现出领导的远见和重要性。你应聘的是助理嘛！你的职责主要是协助你的上司，在他背后默默无闻地工作，而不能喧宾夺主。”? * * * 4、具有较合理的素质结构：如男、女，性格素质 5、应有精干高效的工作结构 不在多而在精 * * 传递信息：以四级监考培训为例 改变态度：管理人员经过培训认同组织文化 更新知识：比如营销，从博客营销到微博营销，到微信 * * 由考评委员会进行考评：直接主管+其他主管，更客观 小组考评：由两个或以上熟知员工业绩的经理（非直接主管）组成小组进行考评 * * * 团队设计：选配不同特征、能力的成员进行组合 合理建构：能力与岗位合理配置 * 团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。 * 经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，违规的事项逐渐减少，这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。 * 获奖工位-海底世界 获奖工位-海贼王 会议室-兵马俑 会议室-礼 从以上材料中总结google 的组织文化 以人为本 二、组织文化的影响因素 1、工作群体 2、管理者的领导风格（比如淘宝特色对话） 3、组织特征（比如规范） 4、管理过程 买家：老板，问你个问题？大陆行，港行，亚太行，欧行的，哪个的质量更好？ 卖家：都一样，行行出状元嘛！ 买家：倒！ 买家：老板可以见面交易吗？ 卖家：你在哪里？ 买家：武汉 卖家：我在深圳，你愿意过来吗？ 买家：我怎么可能走得开呢？ 卖家：你就离不开那片热土？ 买家：？？？ 卖家：有热干面吃的土地 买家：。。。。。。。。。。。 买家:我买三支给我包快递哦~ 卖家: 亲,不要议价了.我三支东西如果赚你超过三块钱,你来浙江 杀了我好了. 买家: 我杀过去车费你报销么?^W^ 卖家: 笨笨,杀了我,我的家当你不是可以拿走了.^O^ 买家: 万一你的家当还没路费贵还是亏,呵呵,我还是去拍了划算.. 卖家:谢大侠不杀之恩.... 二、组织文化的影响因素 1、工作群体 2、管理者的领导风格（比如淘宝特色对话） 3、组织特征（比如规范） 4、管理过程 正式规范举例 “过肩长发及头发蓬松者要扎起，不抹过多的发胶把头发弄得像刺一样硬”； “经常涂唇膏，避免嘴唇干裂起皮”； “男士指甲不超1毫米，女士不超2毫米，没有多余的手指死皮” 看到这样的规定，你或许会以为这是航空公司对空姐空哥的工作手册，但事实上，这是厦门一家房产中介公司制定的“员工仪容仪表规范”。 记者在采访年终二手房市场时，在火车站附近的一家中介公司发现了这本“员工手册”。这本手册共有内容三十章，多达106页，前面提到的内容就是出自第十八章“仪容仪表规范”，共有三页。 导报记者仔细查看了一