5掌握市场调查方案的设计重点.pptVIP

项目小结 本项目主要介绍了市场调查方案和调查问卷的设计，通过本项目的学习，不仅要让学生掌握市场调查方案的设计和调查问卷设计的基础内容，而且还要让其学会设计市场调查方案和调查问卷，编写出合格的市场调查方案。以便顺利地开展市场调查。 项目考核 1.名词解释 市场调查方案调查问卷自由回答法 2.思考题 （1）市场调查应遵循什么样的程序？ （2）简述市场调查方案的主要内容。 （3）怎样理解市场调查方案设计的意义？ （4）简述问卷的基本结构。 （5）调查问卷设计应遵循什么样的原则？ （6）在设计问卷时，应注意什么问题？ （7）某家用电器生产厂家想通过市场调查了解以下问题：企业产品的知名度；产品的市场占有率；用户对产品质量的评价及满意程度。请设计出一份调查问卷。 课后记 任务1掌握市场调查方案的设计 项目二市场调查方案和 市场调查问卷的设计 任务1掌握市场调查方案的设计 【任务介绍】 介绍市场调查的程序； 介绍市场调查方案设计的概念及意义； 介绍市场调查方案的设计。 【任务目标】 掌握市场调查的程序； 了解市场调查方案设计的概念及意义； 掌握市场调查方案的设计。 【任务引入】 卡西欧公司的市场调查卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查栏目中各类内容应有尽有。第一栏是对购买者的调查，其中包括性别、年龄、职业，分类十分细致。第二栏是对使用者的调查，使用者是购买者本人、家庭成员，还是其他人。每一类人员中又分年龄、性别。第三栏是购买方法的调查，是个人购买、团体购买、还是赠送。第四栏是调查如何知道该产品的，是看见商店橱窗布置、报刊杂志广告、电视台广告，还是朋友告知、看见他人使用等等。第五栏是调查为什么选中了该产品，所拟答案有：操作方便、音色优美、功能齐全、价格便宜、商店的介绍、朋友的推荐、孩子的要求等。第六栏是调查使用后的感受，是非常满意、一般满意、普通，还是不满。另外几栏还分别对机器的性能、购买者所拥有的乐器、学习乐器的方法和时间、所喜爱的音乐、希望有哪些功能等方面作了详尽的调查。如此，为企业提高产品质量、改进经营方式、开拓新的市场提供了可靠依据。 一、市场调查的程序 市场调查的程序如图2-1所示。 图2-1市场调查的步骤 （一）调查准备阶段 调查准备阶段是市场调查的开始阶段，准备阶段工作的好坏，直接关系到市场调查任务能否顺利完成以及调查质量的高低。这一阶段主要解决调查目的、范围和调查力量的组织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 具体工作步骤是： 1.确定调查目标，拟定调查项目 2.确定调查对象和调查单位 3.选择调查方式方法 4.调查人员选派 5.调查经费预算与日程计划 6.调查组织机构的建立 （二）调查实施阶段 这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基本要求有直接的影响。 这个阶段有两个步骤： 1.对调查人员进行培训 2.实地调查 （三）总结阶段 这个阶段的工作可以分为以下几个步骤： （1）资料的整理与分析。 （2）撰写调查报告。 （3）追踪与反馈。 二、市场调查方案设计的概念及意义 （一）市场调查方案设计的概念 市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 （二）市场调查方案设计的意义 市场调查方案设计的意义体现在以下几个方面： 1.市场调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用 2.市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段 3.调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要 三、市场调查总体方案的设计 （一）市场调查方案设计的内容 调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。 市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容： 1.确定调查目的 2.确定调查对象和调查单位 3.确定调查项目 4.制订调查提纲和调查表 5.确定调查时间和调查工作期限 6.确定调查地点 7.确定调查方式和方法 8.确定调查资料整理和分析方法 9.确定提交报告的方式 10.制订调查的组织计划 （二）市场调查方案的可行性研究 对调查方案进行可行性研究的方法有很多，现主要介绍逻辑分析法、经验判断法和试点调查法三种方法。 1.逻辑分析法 2.经验判断法 3.试点调查法 任务2掌握市场调查问卷的设计 【任务介绍】 介绍调查问卷； 介绍调查问卷设计的含义； 介绍调查问卷设计的类型及结构； 介绍调查问卷设计的程序； 介绍调查问卷设计的原则及设计时应注意的问题； 介绍一般问卷的设计。 【任务目标】 了解调查问卷的概念及作用； 掌握调查问卷设计的含义； 掌握调查问卷设计的类