21世纪高校图书馆信息咨询服务的新思路——江苏省高校图书馆参考咨询服务调查分析.pdfVIP

21世纪高校图书馆信息咨询服务的新思路 江苏省高校图书馆参考咨询服务调查分析 卞 丽 【摘 要】 论文通过对当前江苏省高校图书馆参考咨询服务工作开展情况的调研，认为目前高校图书馆现代枣考咨询服 务项目开展普遍不足．仅限于对传统服务项目在服务方式、服务手段上的改变，而没有充分发掘计算机、网络技术培情报咨询 服务工作带来的优势．开发出更多的现代信息服务项目，以促进图书馆在耒来竞争中占据主导地位 并针对这些问题提出了改 进措施 【关键词】 参考咨询服务 信息咨询服务 服务改革 高棱图书馆 1 江苏省上网高校图书馆总体情况 基础条件，笔者因此把此次调查的对象定位为高校图书馆， 1．1 调研对象的选取范围 范围是高校相对比较集中且高等教育水平较高的江苏省．时 我国高校图书馆以教育科研网(CERNET)作依托．普遍 问是2001年11月1—6日，根据中国教育科研网站的 大 有着良好的网络基础。中国高等教育文献保障体系(CALIS) 学”栏目提供的江苏省已上网高校进行网上访问。 项目的推动和资助．使全国高校图书馆尤其是重点高校图书 l 2 江苏省上网高校图书馆情况 馆的电子资源得到了极大的丰富，有着公共图书馆不可比拟 截止到目前，江苏省经合并后已上网高校共有64所， 的优势，是网络环境下图书馆开展参考咨询服务工作必备的 表 1是本次调查结果的统计： 表】 江苏省64所高校图书馆上届情况统计表 l类型 校园网主页上没有与l校园网主页上有与该校图l图书馆已上网并能 校园网主页上有与该校瑷校图书馆的链接点l书馆的链接点 ， 但无法打开l 打开 图书馆的链接，但有误 l数量 l l s 由表1的统计结果可 看到江苏省高校图书馆的上网 图书馆情报咨询服务大多限于开展传统型的情报咨询服务， 率达到近80％，但稳定性好且能正常使用的仅占高校总数的 在已开展的现代情报咨询服务中，开展较普遍的仅限于常见 55 4％。这一统计数字表明对网络环境下国内高校图书馆的 问题cF^Q)的网上咨询，光盘、网络等信息检索 及馆际互惜 发展情况不容乐观。 等常规性参考咨询服务项目；对于更新颖、更具开拓性和参 1 3 上网高校图书馆参考咨询服务开展情况调查 考咨询特色的服务．如学科导航、参与数据库采集、特色库建 在前面． 体调查结果的基础上，笔者对35所已上网并 设、参与科研课题等，除进行学科导航库建设的图书馆相对 运行稳定的图书馆其参考咨询服务(情报服务、信息服务)情 较多外(占34 3％)，其它现代服务项目仅有个别单位开展。 况做了详尽的网上调查 (见附表2)，调查发现镇江医学院、 可以说近几十年里，尤其是近十年来，尽管图书馆的用户需 南京艺术学院、扬l州教育学院、中国药科大学、镇江医学院、 求及服务技术发生了显著变化，图书馆的很多方面都在转 南通纺织职业技术学院和江苏石化学院等7所图书馆参考 型，但是参考咨询服务的基本方式并未发生根本的改变 咨询服务项目没有发布在图书馆网站上。从调查情况看，东 2 现代参考服务项目和主要存在的问髓 南大学图书馆凭借其丰富的馆藏电子资源及人力资源，目前 2．1 主要参考咨询服务项目 是省内参考咨询服务工作开展最广泛最深人的单位，南大、 目前省内各高校图书馆，除传统参考咨询服务项目如定 南理工、苏太、扬大、中国矿大、徐师大等图书馆参考咨询服 题(专题)服务、代查代检、日常咨询、用户培训等开展较普遍 务开展情况相对较好，但就总体情况而言，目前江苏省高校 外，现代参考咨询服务主要有