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社区运营经验 ：如何从内容、用户着手运营一个新的线上社区？ 社区对于任何一家网站 ，APP都是很重要的 ，它是用户运营的 阵地，是SEO的大帮手。这篇文章讲的是一个新的线上社区 是如何运营的。 社区运营人员工作相当繁琐，毕竟互联网是个虚拟的，数字化的东西。 运作到如火如荼的地步 ，相当不易。运营人员好比气功师父 ：“气溯如潮上 ， 津流若酒醇” ，气氛运营的好，社区方能澎湃!社区运营工作葳蕤繁杂，但 修枝剪叶，分花拂柳，其实也有章可循，有法可依!总结如下： 社区运营人员主要工作两件大事：内容运营，用户运营。 先表社区内容运营 目标群体确定，社区主题内容便已板上钉钉 ，待产品开发完毕后 ，运营 人员就粉墨登场吆五喝六敲锣打鼓扭起来了。社区内容运营和初学书法一 样 ，先习学横竖撇捺点 ，再练字结构 ，最后组章法。所以 ，我先把社区内容 运营的流程法则涂抹如下： o 内容自运作 o 内容自生成 o 优质资源挖掘 o 打造社区气质 o 确立社区品牌 内容自运作： 上线前后的运营手段，属于社区产品装修阶段。 上线之前 ，产品是个空壳 ，我们不能把一个空壳产品放在线上推广 ，“八 月秋高风怒号 ，卷我屋上三重茅”，太寒酸了 ，拿不出 ，还浪费推广资源。 所以需要社区编辑灌些内容上去。社区编辑灌内容的手段多样，招募兼职、 水军灌贴，自灌，或在测试阶段邀请一批达人，亦或 “厚颜”采集…。 初始内容有了 ，社区编辑要将部分文章帖子推荐至各个导航页面。社区 编辑在灌水阶段 ，社区管理员要把社区规章制度形诸于文 ：积分策略、等级 策略、用户组策略、管理组策略、社区帮助文档等等，不一而足。 上线后 ，社区推广人员开始上台舞蹈 ：各种推广方法并用 ，花钱的、花 力气的 ，总之使社区让 “天下寒士”耳熟为第一要义。这时候社区编辑也没 有喘气，得搜肠刮肚写软文。总之，这一阶段，全是点横竖撇捺钩的事情。 有人看到这里嗤之以鼻：些许小事，何足挂齿!靠，不信你来试试… 内容自生成： 这一阶段是最悲催的阶段 ，好多社区止步于此或醉卧沙场。这也是见证 运营人员功力的阶段。 社区推广人员将流量引进 ，社区编辑和社区管理员要使出浑身解数留住 用户 ，让用户回眸 ，这是其一 ！其二 ，用户屡次来袭 ，但只浏览帖子而没有 顶贴发帖等动作其实毫无意义。所以 ，社区工作人员中 ，社区编辑要自编辑 整合各种优质帖子：写各种颇具争议的文章，做专题，做文档等。 社区活动策划人员要别出心裁 ，栽柳成荫 ，想出好点子 ，做好线上或线 下活动，比如版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等;社区管理员要充分 研究用户行为 ，实时优化社区制度 ，力争让用户留下片言只语 ，如打卡签到、 做社区任务等等。 挖掘优质资源： 这一阶段的前置条件是UGC运营已十分成功。优质资源分两大部分： 优质内容和优质用户。 先说优质内容 ：具有讨论价值且切合社区气质的主题便为优质内容。其 次具有实用价值的主题为次优质内容 ，如各种干货、文档之类。最后 ，优质 内容切记过长，毕竟用户不是看贴 ，而是扫描帖子。这时候社区编辑要做的 工作为 ：寻找优质的内容贴 ，并善加利用 ，利用置顶、推荐至首页或频道页、 加精华、标红等各种方法 ，将帖子推广到离用户最近的地方。这一阶段 ，优 质内容必须有量的要求。如何获得大批量优质内容 ，是社区活动策划人员必 修课。社区管理员这一阶段也要再次优化积分体系，任务体系等社区制度。 再说优质用户 ，也称为社区核心用户。社区分两类 ，一类基于主题 ，一 类基于关系。优质用户发现集中于基于主题类社区。优质用户提现在行为上 也有两个评判标准 ：善于写和善于带动氛围。原创基于社区网站来说 ，其意 义至关重要，不仅仅提现在SEO上，大量原创内容资源对于增加用户粘性 更是功高盖主。所以写手很重要。社区编辑们要和这些写手建立起深厚的关 系。善于带动氛围的人往往思维活跃 ，不仅仅喜欢在线上顶贴发帖 ，在线下 也是社区活动的积极推动者。无氛围的社区不叫社区 ，叫门户。所以这些善 于带动氛围的人是各大版块版主的最佳人选。 打造社区气质： 优质内容和优质用户都有了 ，这时候运营人员首先要确定社区宏观内容 主题基调的确定了 ：是做高端内容还是低端内容 ，是做评论性内容还是做知 识分享性内容，是主打原创帖还是主打整合贴等等。 确定了内容基调之后 ，其实社