职业经理人的情商管理教程.pptxVIP

性格决定命运，气度影响格局 卓越管理者的为人处世 第一部分 职业经理人常犯的毛病 第二部分 如何成为一个好的下属 第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ） 第四部分 职业经理人的情商(EQ) 第五部分 职业经理人的逆商（AQ） 经理、主管是团队的灵魂人物,我们对照下自已在这个团队的位置。注意:团队不只是一群人,而是一群有思想性、独立性、合作性的队伍,能够自发性的去完成一定的任务。 智商(IQ)：智能表现，并不是决定职业成功的关键。智商决定职业成功的案例为10%-20%。 情商（EQ）：情绪表现，是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 逆商(AQ）：个人面对逆境时所体现的一种能力及衡量尺度。 经理人和中层管理者的IQ： 1、每天早上上班，花十分钟思考一个问题，我今天准备做什么? 2、每天下午下班，花十分钟思考一个问题，我今天做了些什么? 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。不要当烂好人，做经理，要有决断性，果敢，在没有最好的方案前，我的方案是最好的。 1、很重要 很紧急 2、不重要 很紧急 3、很重要 不紧急 4、不重要 不紧急 重要:影响深远 紧急:需要立即处理 档案公开,信息公开,每天检查你的上述这四项 1、有效果 有效率 2、没效果 有效果 3、有效果 没效率 4、没效果 没效率 效果：达到预期目标 效率:投入/产出比值 多做既有效果,又有效率的事,有本事,天天躺在家里. 少做既没效果,又有效率的事 不要常常告诉别人,你是个很有效率的人,但效果比效率更重要.不要满场飞,没有效果的努力是徒劳的，踢足球的时候，足球队员满场跑来跑去，甚至于撞掉一颗门牙、踢断一根肋骨，这都只能叫做效率，只有临门一脚射门得分才叫效果。效果第一，效率第二。 职业经理人的高IQ,低EQ 1、不能适应环境 2、不能委曲求全 3、不能顾全大局 4、不能领导群众 5、冲动的情绪 有句话听说过吗?冲动是魔鬼。冲动的情绪其实是最无力的情绪，也是最具破坏性的情绪。许多人都会在情绪冲动时做出使自己后悔不已的事情。因此，应该采取一些积极有效的措施来控制自己冲动的情绪。 能力不好不一定不会成功，但情绪管理不好一定不会成功，当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上，就好像是被打破的镜子一样，就算接合后也是会有裂痕，所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。 什么是情绪 快乐、开心、欢喜、包容、理解、感恩，积极，自信； 愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、压力、羞耻、不满，强势 情商不同于智商，不是天生注定的，而是由下面5种可以学习的能力组成： 1、了解自己情绪的能力。能立即察觉自己的情绪，了解情绪产生原因。 2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。 （刘邦与项羽) 3、激励自己的能力，能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。 4、了解别人情绪的能力。理解别人的感受。观察别人的真正需要，具有同情心。 5、维系融洽人际关系的能力，能够理解并适应别人的情绪。(唐僧) 刘邦志向远大，项羽鼠目寸光。通过他们在胜利面前表现出的心态来证明。秦二世三年十月，刘邦攻进了关中，项羽也进入了咸阳，他们获得了推翻秦王朝的胜利。在胜利面前，刘邦和项羽的表现完全不同。刘邦不杀子婴，约法三章，不受犒赏，秋毫无犯，而且退出秦王宫。 这是一个了不得的举动，这个举动的意义范增看出来了。范增对项羽说，项王，刘邦这个人可不能小看，据臣所知，刘邦原来在沛县的时候是喜欢钱财、喜欢酒肉、喜欢女人的人，现在这样一个人来到秦皇宫看见数不尽的金银财宝和美女居然不动声色、秋毫无犯，他有这么大的克制力，其志不在小，他的志向一定是很大的--他能够把这些东西都不放在眼里，这个人是绝不可以小看的。但项羽听不进去，刘邦嘛，他有什么了不起?他其志不小又能怎么样? 项羽自己是怎么做的呢?杀子婴，烧宫室，屠咸阳……项羽做得很不好的一件事，就是他每攻下一座城池就屠城，