16秋浙大“商业谈判技巧”在线作业.docVIP

浙江大学17春16秋浙大《商业谈判技巧》在线作业 一、多选题（共 35 道试题，共 70 分。） 1. 采用沉默寡言策略时应注意（）。 A. 事先准备 B. 耐心等待 C. 善于聆听 D. 利用行为语言搅乱对手的谈判思维 正确答案： 2. 商务谈判的特点有（）。 A. 谈判对象的广泛性和不确定性 B. 谈判双方的排斥性和合作性 C. 谈判的多变性和随机性 D. 谈判的公平性和不平等性 正确答案： 3. 提问题时具体的注意事项有（）。 A. 注意发问时机 B. 按平常的语速发问 C. 应事先拟定发问的腹稿 D. 杜绝使用威胁性和讽刺性的发问 正确答案： 4. 下列选项中，属于无效经济合同的有（）。 A. 违反国家法律、政策法令的经济合同 B. 采取欺诈、胁迫等手段签订的经济合同 C. 代理人超越代理权或以被代理人的名义同自己或同自己所代理的其他人所签订的合同 D. 违反国家利益或社会公共利益的经济合同 正确答案： 5. 运用无声语言技巧应注（）。 A. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题 B. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景 C. 善于观察 D. 随机应变 正确答案： 6. 权力有限策略的作用表现在（）。 A. 可有效地保护自己 B. 使谈判者的立场更加坚定 C. 可使对方做出让步 D. 可以作为对抗对方的盾牌 正确答案： 7. 对无效经济合同所引起的财产后果的处理方法有（）。 A. 返还财产 B. 赔偿损失 C. 追缴财产收归国库所有 D. 代理人自行负责 正确答案： 8. 运用激将技巧时应注意（）。 A. 激将的对象一定要有所选择 B. 要掌握一个度 C. 应在尊重对手人格尊严的前提下使用 D. 激将是用语言，而不是态度 正确答案： 9. 根据谈判地点的不同，可将谈判分为（ ）。 A. 国内谈判 B. 国际谈判 C. 主场谈判 D. 客场谈判 E. 中立地谈判 F. 主客场轮流谈判 正确答案：F 10. 制定商务谈判策略的主要步骤包括（）等。 A. 现象分解 B. 寻找关键问题 C. 确定目标 D. 形成假设性解决方案 E. 拟定行动计划方案 正确答案： 11. 攻心技巧的具体使用技策主要有（）。 A. 满意感 B. 头碰头 C. 鸿门宴 D. 恻隐术 E. 奉送选择权 正确答案： 12. 商务谈判的基本原则有（）。 A. 合作原则 B. 互利互惠原则 C. 立场服从利益原则 D. 对事不对人的原则 E. 坚持使用客观标准原则 F. 尊重法律的原则 正确答案：F 13. 到客场谈判时应注意（）。 A. 入境问俗、入国问禁 B. 审时度势、争取主动 C. 配备好的翻译、代理人，不随便接受对方推荐的人员 D. 坚持主谈人的连贯性，换座不换帅 正确答案： 14. 采用货比三家策略时应注意（）。 A. 选的对象要势均力敌 B. 时间安排要便于分组穿插谈判 C. 对比的内容要科学 D. 平等对待参加竞争的各对手 E. 慎守承诺 正确答案： 15. 商务谈判策略运用的基本原则有（）。 A. 公平公开原则 B. 周密谋划原则 C. 随机应变原则 D. 有理有利有节原则 正确答案： 16. 下面关于“介绍”的说法中，正确的有（）。 A. 把年轻的介绍给年长的 B. 把职位较高的介绍给职位较低的 C. 把男性介绍女性 D. 把主人引见给客人 正确答案： 17. 入题技巧有（）。 A. 迂回入题 B. 先谈细节、后谈原则性问题 C. 先谈判一般原则、后谈判细节问题 D. 从具体议题入手 正确答案： 18. 下列关于手势语言的说法中，正确的有（）。 A. 伸出并敞开双掌，说明对方忠厚诚恳、言行一致 B. 说话时掌心向上的手势，表示控制、压抑，带有强制性 C. 挠头，说明对方犹豫不决 D. 搓手，表示对方对谈判结局的急切期待心理 正确答案： 19. 避免僵局发生的方法有（）。 A. 把人与问题分开 B. 平等地对待对方 C. 不要在立场问题上讨价还价 D. 提出互利的选择 正确答案： 20. 产生僵局的原因有（）。 A. 谈判双方角色定位不均等 B. 事人不分 C. 信息沟通的障碍 D. 其他原因 正确答案： 21. 下列选项中，属于封闭式提问的有（）。 A. “成本不会很高吧，是不是？” B. “改变你的现状需要花费多少钱？” C. “你是否认为‘上门服务’没有可能？” D. “你们给予H公司的折扣是多少？” 正确答案： 22. 平等地对待对方可以避免僵局的发生，具体做法有（）。 A. 把自己放在别人的位置上看问题 B. 不要因为自己的问题去责备别人 C. 讨论各自的认识 D. 保全面子，使你的建议与他们的价值观相符 正确答案： 23. 涉外谈判与国内谈判的共性特征是（