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零售及服务连锁行业 北京链家房地产经纪有限公司 用创新思维实现企业战略转型 媒体 商学院 作者 石丹 日期 年 月 2011 11 多数有租房 买卖二手房经历的人 都有过与房地产经纪公司打交道的过往 其中的滋味和感受 如人饮水冷暖自知 我 、 ， 。 “ ”， 们不妄加评论 当追根溯源问 为什么 的时候 可能都会指向两个字 管理 近些年 中国房地产行业高速发展 房 。 “ ” ， ： “ ”。 ， ， 产消费需求旺盛 多数房地产经纪企业分享到了行业高速成长所带来的丰硕成果 但随着国家相关产业政策的调整与市场环 ， 。 境的变化 为保持持续快速增长 房地产经纪企业普遍面临着多层面的挑战 ， ， 。 北京链家房地产经纪有限公司 从 年创业至今已经十年 在经历了高速发展期之后 链家地产在成为创新型房地产经纪 ， 2001 。 ， 综合运营商的道路上也依然面临着来自发展战略 销售模式和人才管理等方面的诸多挑战 要应对这些挑战 实现企业成功 、 。 、 转型 认为 需要的是创新的思维 ，IBM ， 。 行业遭遇的挑战 企业扩张带来的问题 全球企业咨询服务部资深咨询顾问 链家地产战略 链家在成立后的不久 即 年 抢占了北京二手房 IBM 、IBM ， 2003-2004 ， 转型项目负责人葛静认为 房地产经纪企业普遍面临的主要 交易热的先机 实现了快速扩张 但在快速扩张的时候 链 ， ， 。 ， 挑战有如下几个方面： 战略 一些房地产经纪企业在热门 家遇到两个最大的难题 如何在短时间内培养出合格的店经 (1) : ： 城市的门店建设正趋向饱和 面临竞争对手的追赶和自身可 理 怎样从粗放的经验管理转变为科学化管理 链家控股及 ， ？ ？ 持续发展的需要 是继续全国化扩张 还是深化服务 销 链家地产副总裁林倩坦言 在与 合作之前 链家对于解 ， ， ？(2) ， IBM ， 售方式 在客户更注重服务体验和感受的今天 单纯拥有高 决上诉难题有一套自己的办法 也帮链家实现了 年之后 : ， ， 2003 报盘率 甚至依靠为客户提供准确 真实的房源交易供需信 的快速发展 ， 、 。 息的做法也已经不能完全满足客户的需要。 人才管理 曾