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第八讲 企业伦理战略与伦理评估 第一节 企业伦理战略 一、守法战略与信誉战略 现实中的企业管理人员之所以讲企业伦理，有两个基本的理由。从否定的方面说，不讲 道德的工商行为会败坏企业内部员工的精神，引起权益受到损害之人的对抗和社会舆论的谴 责，乃至受到有关法律法规的严厉制裁，给企业造成极大的损害。从肯定的方面说，讲道德 的工商行为会改善企业内部员工的精神面貌，会有助于一切利益相关者的和谐与合作，最终 给企业带来信誉，使企业长盛不衰。从不同的角度看问题，管理人员就会对企业伦理及其建 设形成两种不同的态度，并导致两种不同的企业伦理战略。 （一）守法战略 从否定的方面看到了不道德行为所产生的恶果，所以提倡企业伦理，那么必然会将企 业伦理仅仅看作是一种制约或一系列行为界限，用来规定和防止会对企业造成严重后果的不 道德行为。典型的企业伦理问题就成为，不能为了牟利去侵害其他利益相关者的权益。这种 态度必然会将企业伦理等同于守法：假如行为合法，那么它就合乎道德。由此就会导致所谓 “以守法为导向的企业伦理战略”，简称为“守法战略”。 具体内容包括：制订一系列遵纪守法的行为规范和操作程序；任命高级人事管理人员 来监督执行；保证不将决策权授予任何易于违法的人；建立宣传上述行为规范和操作程序的 机构或系统；建立监督、监察和报道犯罪行为的机构或系统；坚持不懈地通过纪律来强制执 行上述行为规范；建立专门的档案来记录对违纪行为的适当反应，包括事先必需的预防措施。 （二）“信誉战略” 如果更为全面地看待伦理道德，那就会将伦理看作一组全面指导行为的价值观念而不仅 仅是制约不道德行为的规则和纪律。典型的伦理问题并非为了防止不道德的行为给企业或 自己带来损害，而是为了更好地指导企业或自己的行为来满足其他利益相关者的需要。这样， 企业伦理就并非一件纯外在强制的事情，而是一种在外部的约束条件下完善自我的自觉努力。 这种态度导致了所谓“以信誉为导向的企业伦理战略”，简称“信誉战略”。 这种战略强调的不是防止错误的行为，而是支持负责任的行为；它的主要任务是明确组 织的身分，不仅包括对商业目标的明确，更重要的是对一系列组织理想和责任的明确，并基 于这种确认来指导企业的全部行为。世界上有许多著名的企业都奉行这种企业伦理战略，它 们首先将某种消费者视为服务对象，将自己视为各种责任的承担者，奉行顾客至上、尊重人 才、以投资者的利益为重的组织文化，取得了世人瞩目的业绩。 （三）对两种战略的评价 总体看上，“信誉战略”比“守法战略”更为全面和深刻。“守法战略”把守法当作其唯 一的伦理标准，而“信誉战略”则不仅仅包含守法，它更重要的伦理标准是涉及组织内决策 和行为的其他重要责任和理想。“守法战略”维持其伦理标准的手段主要是纪律和控制，伦 理标准的实施主要是企业的法律部门的事情；而“信誉战略”则采取综合措施来维持其伦理 标准，纪律和控制只是作为辅助的手段，伦理标准的实施是全体管理人员而不仅仅是企业的 法律部门的事情。 1、守法战略的局限性 一个企业如果要更进一步地履行自己的道德责任，由此树立自己的信誉，使自己成为一 个优秀的企业，那么，单纯的守法机制和守法战略是远远不够的。“守法战略”有若干个基 本的缺陷。首先，就守法战略本身的目的而言，其效果是有限的。法律作为社会对以往不道 德行为的反应，其包含的内容总是有限的，并不能对潜在的或新出现的不道德行为起作用。 1 其次，对于追求卓越的企业来说，法律作为道德标准，其指导作用是极其有限的。法律是一 种必须适用于每一个人的底线道德，它只能规定一般企业普遍能够做到的事情，追求卓越的 企业也无法在现有的法律中得到什么指导。第三，守法战略是不符合现代管理伦理精神的。 现代管理要求企业把较大的自主决策权授予各级员工，以便让员工能够迅速地作出决策、对 环境的变化和顾客的需求作出反应。然而，守法战略强调的是减少自主决策权、增加监督和 对违规行为的处罚，这就会破坏信任，与现代管理的放权精神背道而驰。 2、奉行“信用战略” 信誉度高的组织通常都具有如下的共同特征：组织依靠各种自我控制机制来尽到其对各 利益相关者的责任；组织成员有强烈的集体认同感，献身于组织的目的和理想；组织成员不 推卸责任、尽责、守约、公平、值得信赖。因此，我们在实施“信誉战略”时，至少要做以 下几项工作。首先，要依据社会规定的伦理道德原则，根据企业的具体情况，明确企业的伦 理价值体系，包括企业的目的和理想、工具性价值以及