信息系统项目管理师重点难点摘要第22章.知识管理.docVIP

关于知识管理 [复制链接] 查看:222回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-03-11 15:09 |只看楼主 项目组织内部的知识有哪两种类型？??????1、显性知识：指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的、物质存在的、可确知的，也就是说，显性知识是指那些能够用正式、系统的语言表述和沟通的知识，它以产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式存在。??????2、隐性知识：指个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的个人惯例。它一般是以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。 什么是知识管理成功的基本要求？???? 1、领导重视并亲自参与???? 2、制定合理的知识管理发展战略???? 3、建立一个来自不同职能部门和不同专业的人员组成的知识管理部门???? 4、为知识管理的开展提供资金与技术支持???? 5、培养知识共享与使用的文化 分享 转发 什么是显性知识管理？其包括哪几个主要过程？????显性知识管理也可以被理解为有目的的活动的顺序框架，这些活动被设计用来进行实际的管理决策和形成组织活动，最终目标是取得设计开发成果上的收益。显性知识管理是一个战略过程，有五个步骤对实现显性知识的有效管理是必需的：??????1、采集（HARVESTING）??????2、过滤（FILTERING）??????3、组织（CONFIGURATION）??????4、传播（DISSEMINATION）??????5、应用（APPLICATION） ?? 要想达到知识学习与共享，最好的办法就是创造更多的员工的交流机会，那么可以从哪些方面加强员工的交流机会？??????1、公司物理环境的改造??????2、组织结构扁平化??????3、设立网络虚拟社区 分享 转发 ?????? 要想达到知识学习与共享，最好的办法就是创造更多的员工的交流机会，那么可以从哪些方面加强员工的交流机会？??????1、公司物理环境的改造??????2、（???????????? ）??????3、设立（????????）社区 分享 转发 ??????项目组织内部的知识有哪两种类型？你知道吗？??????1、（?????? ）：指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的、物质存在的、可确知的，也就是说，显性知识是指那些能够用正式、系统的语言表述和沟通的知识，它以（???? ）、文件、数据库、（????）、公式和计算机程序等形式存在。??????2、（?????? ）：指个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的个人惯例。它一般是以（?? ）、团队和组织的经验、印象、（??????）、组织文化、（????）等形式存在。 分享 转发 项目组织在制度平台建设上应做到的四点 [复制链接] 查看:125回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-09-06 19:33 |只看楼主 构建项目知识管理的制度平台是项目知识管理建设中的“基础建设”，它为组织知识管理的应用提供必要的制度依据、组织支持与设置支持。项目组织在制度平台的建设上应做到以下四点：1、创造更多的员工间交流的机会2、建立知识索引3、项目组织高层的参与和支持4、与绩效评估体系的结合 隐性知识的概念与特征 [复制链接] 查看:176回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-09-06 19:38 |只看楼主 1、概念：隐性知识，即属于个人思维或者诀窍之类的东西，它深深藏于一个组织的经营实践过程中，是看不见摸不着的，是“某一特定环境下的行为方式”。隐性知识包括关系、价值、规范、标准等，它极难细分、复制和传播，因而是竞争优势的基本源泉。2、主要特征：（1）难于理解，难以用数学、公式和科学法则等来表达，也很难用文字、语言来精确表达，交流与转化速度相对较慢，成本较高，在一定程度上具有独占性和排他性等。（2）默会性（3）可共享性 隐性知识的层次和转化 [复制链接] 查看:135回复:0 1# 字体大小: t T 发表于 2011-09-06 19:45 |只看楼主 1、隐性知识的层次分析：（1）员工个体拥有的隐性知识（2）群体（团队、部门）拥有的隐性知识（3）组织级拥有的隐性知识（4）从组织外部获取的隐性知识2、各层次之间的流动与转化（1）在相关的员工个体之间从隐性知识到隐性知识或从隐性知识到显性知识的流动与转化（2）在相关的员工个体与群体之间通过社会化模式或外部化模式，员工个体隐性知识向群体知识的流动与转化；群体隐性知识向