组织行为学.三个兄弟的故事.docxVIP

三个兄弟的故事作者:徐志红?发表于:2006-07-01【编者按】为了得到父亲的房子，三兄弟出去学艺，如今长大了，要分家了。早年，晨晨集团依靠事业部发展激发企业员工内部竞争意识，迅速扩大市场份额。如今，三个事业部各自为阵，与集团总部矛盾加剧、渐行渐远。作为一家之主的王永强应该怎么协调三个兄弟，让大家快乐地生活下去？?“为了得到父亲的房子，三兄弟各自出去学艺。老大给国王钉马掌，老二给贵族剃胡须，老三学习击剑。几年以后，他们都学到了好本领……”王永强低沉的男中音伴着女儿进入梦乡。这几年，王永强越来越忙，但是只要他在家里，晚上女儿的“童话时间”就雷打不动，非他莫属。女儿晨晨，今年已经4周岁了。像女儿在天天长大一样，这4年也是晨晨集团发展最迅速的4年，集团营业额已经从2001年成立之初的5亿多元人民币上升到了2005年的20多亿。但是，王永强并不满足，他的理想是把晨晨做成中国的雀巢。王永强天生有商人的敏锐嗅觉，对企业经营数字的感觉尤其精准。他注意到，虽然这一两年晨晨集团的营业额仍然在增长，但增长的速度缓慢了下来；更让他不敢掉以轻心的是，这一两年集团的利润率一直在7%左右打转，而乳品行业的平均利润率却维持在两位数以上。凭他的直觉判断，集团经营已经遭遇到了增长瓶颈。除了数字以外，王永强还经常听见来自员工的风言风语。于是，在2006年年初的新春茶话会上，王永强提出：“2006年，是晨晨集团的‘管理年’，晨晨要进一步发展，必须向管理要利润，集团也必须发挥更大的协同效应。”但是，协同效应并没有像王永强听希望的那样如期出现。在集团2006年第一季度财务会议上，成人奶粉事业部的老总和婴幼儿奶粉事业部的老总为了广告资源争得不可开交。事实上，最近一段时间以来，集团公司的每次会议都少不了一番唇枪舌战，王永强觉得自己像个救火队长，随时都要准备好灭火器扑灭火灾。在员工餐厅里，集团新任CFO向王永强反映，三个事业部与同一家人才网站分别签了三份合同，要求通过该人才网站为其刊登招聘广告。虽然服务内容大同小异，但合约价格却是一份合同一个价。 这位新任的CFO有些不明白：“为什么不能由总部去洽谈，谈一个统一的价格？”事实上，王永强不是不知道集中采购的好处，但因为集团以前在收回采购权上碰过钉子，所以这些看起来早该做的事情，晨晨乳业一直没做。在集团采购部总经理办公室，采购部总经理余春立拿起手机，准备给自己在猎头公司供职的同学打电话，寻找新的工作机会。因为在他看来，随着晨晨集团属下几个事业部的声音越来越大，自己在总部的职位迟早一天会被挤掉；更何况，这样的先例，以前不是没有发生过。就在余春立准备打电话的时候，他接到了下属的电话，原来婴幼儿奶粉事业部以采购部进的货质量不合格为由，拒收原料。婴幼儿奶粉事业部应不应该接收采购部买进的原料，当事双方各执一词。采购部认为自己的货又便宜又好，并且出具了质量检测证明。婴幼儿奶粉事业部却认为自己的产品成本高居不下，就是因为采购部买进的原料价格过贵。并且，婴幼儿奶粉事业部自己也购进了一台质量检测仪，检测结果显示原料质量有问题。面对采购部与婴幼儿奶粉事业部的直接冲突，王永强到底应该怎么办？解决了这个燃眉之急后，王永强又该采取哪些措施，让晨晨的三兄弟快乐地生存下去？??QUIZ测试答案1、案例反映了企业在成长中面临的组织管理的困境：采用功能型组织的收权，还是事业部的放权。请问功能型组织的优点有哪些？（多选）答案:ABD?您的答案:ABCA.资源优化实现规模经济 A.正确B.有利于总部有效贯彻各项管理政策和制度 B.正确C.有利于贴近市场 C.不对，这是事业部型组织的优势。D.有助于协调各事业部 D.正确2、事业部型组织的优点有哪些？（多选）答案:ABC?您的答案:ABCDA.贴近市场，反应快速 A.正确B.以客户需求为中心 B.正确C.使事业部决策和实施不脱节，提高成本敏感性 C.正确D.资源优化配置 D.不对，这是功能型组织的优势。3、在收权放权过程中，许多企业面临“一收就死，一放就乱”的问题，以下哪些方法可以解决这一问题？（多选）答案:ABCD?您的答案:ABCDA.讲究收放策略，与相关人员进行充分沟通 A.正确B.对关键部门关键人员重点关注，如功能型组织要将事业部中优秀人员抽调上来，确保总部只能部门负责人懂业务。同时激励事业部员工积极性。 B.正确C.企业考核机制进行调整，如晨晨事业部的考核指标不仅仅是利润率，也需要产品质量考核，避免事业部只关注成本。 C.正确D.明确收放权的目的，界定哪些功能可以放，哪些功能可以收，需要科学规划。如人事、研发、物流、采购可以收，销售、市场、品牌可以放。???三个兄弟的故事—点评1作者:王拓轩?发表于:2009-12-04?晨晨集团的案例生动地反映了中国企业在快速成长过程中在组织管理上所面临的问题，即如何在企