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浙江财经学院人力资源管理系 第二章 个性、价值观与工作态度 第一节 个性（Personality） 一、个性概述 （一）个性的内涵 人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着个人在不同情况下的行为表现。 （二）个性的性质 独特性和一般性 稳定性和可变性 整体性 倾向性 （三）个性的形成因素 1、遗传 50% －55%的个性差异来自于遗传 30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自于遗传 2、环境 社会化因素 家庭群体：家庭规模、经济水平、成员关系、父母教育水平、教育观点 组织环境因素 偶然因素（情境因素） 阿博格伦的研究 二、个性的测量 （一）问卷法 （二）投射法 （三）情境模拟法 （一）问卷法 1、MBTI（Myers-Briggs Type Indicator） 起源于荣格的理论，由麦尔斯和布里格斯开发 2、大五人格模型 由可斯塔（Costa）和麦克雷（McCrae）在1992年编制 3、个性－工作适应理论 MBTI（Myers-Briggs Type Indicator） “大五”人格因素 霍兰德（Holland）的人—职匹配理论 个性与工作匹配模型 （二）投射法 1、墨渍图 2、主题统觉测试（Thematic Apperception Test) 3、句子续完法——迈纳句子完成量表 我最关心的是—————— 三年内，我将————————— 我现在面临的最大挑战是———— 4、二十问法 （三）情境模拟法 管理评价中心（management assessment center） 无领导小组讨论 公文处理模拟练习 决策模拟练习 个人演讲 三、个性心理特征 （二）性格（Character） 1、性格与气质 气质可影响性格的表现方式； 性格可一定程度上掩盖或改造气质。 2、性格的类型 控制点：个体的归因倾向 什么样的员工需要管理者的严格监督呢？ 马基雅维里主义 自我监控 自尊：自我价值的判断，自我肯定的程度 冒险倾向 A型/B型人格 （三）能力 1、概念：人们能完成某种活动的心理特征，反映了个体完成某种任务的可能性。 四、个性的管理意义 根据个性类型合理使用人 根据员工的个性特点采用不同的管理方法 根据个性特点进行合理互补 第二节 价值观 一、价值观 1、含义：一个人对客观事物的重要性和社会价值的一种判断和观点。 2、价值观的形成 社会文化 家庭 遗传 二、价值观研究的意义 1、价值观对行为的影响 是决定行为的价值标准 影响员工的工作动机 2、价值观与管理 选择组织价值观时，必须考虑到有关各人员和群体的价值观。 努力使所有员工接受组织的价值观，提高组织的凝聚力。 三、价值观的分类和测量 1、斯普朗格尔（E.Spranger）的价值观分类法 理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理 唯美价值观：重视外形与和谐 政治价值观：重视拥有权力和影响力 社会价值观：强调对人的热爱 经济价值观：强调有效和实用 宗教价值观：以信仰为中心，关心对宇宙整体的理解 2、罗基（Rokeach）的价值观分类 终极价值观（terminal values） ：一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。 工具价值观（instrumental values）：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段 第三节 态 度 一、态度 1、态度：对周围环境中的人或事的评价性陈诉，反映了个体对某事物是赞许还是否认的心理和行为倾向。 二、工作中的态度 1、 工作投入（job involvement）：对工作本身的态度 2、 工作满意度（job satisfaction） 3、 组织承诺（organizational commitment) * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile