一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境.doc

一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境 案 例 分 析 一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境 一．国有企业的信息化现状 国有企业总是不断面临着各种问题，特别是在信息化时代来临之际，更加是问题多多，所以很多企业都在面临着改革。企业的信息化有三个层面的内容，第一个层面是数据的信息化，第二个层面是流程的信息化，第三个层面是决策的信息化。据不完全统计，我国企业中实现上网的只占所有企业的20-30％，全部实现CAD、OA、MIS系统的企业不足10％，作为企业电子商务最核心的ERP系统，目前已实现的企业仅占2.9％。我国加入WTO，如何提高企业信息化水平，提高国际竞争力，成为各方关注的焦点科技部徐冠华部长在全国科技工作会议上提出，“十五”期间科技部将拿出8亿元资金组织实施制造业信息化工程，并在去年对宝钢、一汽等19项大企业信息化项目安排国债贴息支持的基础上，继续把企业信息化建设作为国债贴息重点支持的专项，力争用5年时间在国家重点企业中基本实现信息化。长期以来，政府十分重视企业管理信息化工作，将此作为“以信息化带动工业化”战略中的重大举措，大力推动企业，尤其是国有大中企业，积极采用企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)等先进信息化管理系统信息技术外包的主要优点：1）外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解；2）能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；（3）专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务；4）公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门；5）保障公司的核心业务的竞争力。信息技术外包的主要缺点：信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。具体来讲，其缺点有：1）当外包服务不再受公司的控制时，失去了灵活性，企业不能根据环境的改变做出迅速的反应；2）外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到企业由内部供应；3）供应商在质量和服务方面也有可能存在一定风险，即外包服务商提供的质量和服务能否令人满意。虽然在很多情况下企业与外包服务商会有一个服务级别协议，但要在协议上明确每一方的义务是难以实现的