班组长的管理行为修正式训练.docVIP

班组长管理行为修正训练 课程前言：??班组长是班组的核心，班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。课程收益：● 正确定位好自己的角色； ● 作好班前预测、班中控制、班后； ● ，有效完成； ● 掌握质量，并掌握零缺； ● 系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法； ● 掌握教导、培育员工的方法； ● 使班组长掌握有效沟通、高效激励的； ● 系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法。课程纲要：第一天 上午：9：00---10：35 第一部分角色认知 1． 2．班组长的素质要求 ．从员工到班组长管理角色的转变 ．从技术型人才到管理型人才 ①班前会的正确流程与应用 ②班组生产计划的掌控③班前准备的6项关键要素2．班中要控制的事情 3．班后要掌握的事情①班后会召开流程与应用 ②班后工作总结 ③交接班管理 ④班后遗留问题的“三不放过”原则第部分班组现场1、导入5S解决的三大问题是什么 2、5个S的实施内容和管理的要点 现场改善的基本原则 班组现场改善四步法 班组员工提案改善三步法 7激活班组员工提案的方法 1．问题的定义和种类 2. 班组长应有的问题意识 3. 生产现场常见的问题 4. 实行三即三现主义 5. 5WHY寻找问题根本原因 6. 从数据解读中分析与解决问题 7. 系统图法分析与解决问题 8. 戴明法和8D法分析与解决问题 9. 解决问题时的团队意识 10.有效与无效解决问题的特征 11.持续改进班组中的潜在异常问题 第二天： 上午：9：00---10：35 第五部分:员工教导与培育 1．班组长教导能力的重要作用 2. 班组长教导的正确理念 3. “教”与“导”的正确理解 4．班组长常犯的错误教导方法 ■角色演练:错误教导示范与模拟 5. 新老员工不同的教导方法 ■角色演练:正确教导示范与模拟 7．OJT教导效果评估 8．教导中的激励鼓励技巧 9. 班组多技能工训练的特点与条件 10.班组多技能工训练的步骤 茶歇：10：35---10：45 上午：10：45---12：00 第六部分：有效沟通行为 1．处理班组员工关系的重要性 2．表达的技巧 3．RASP应用 4．高效沟通的“三步骤” 5．沟通中的看、听、问、说的技巧 午餐时间：12：00---13：30 下午：13：30---14：50 第七部分：激励员工,提高积极性与主动性 1．激励员工应做好的4件事情 2．激励员工的30种方式 3．班组长激励员工的注意事项 第八部分：带好下属,留住下属 1．班组长带好员工的方法 2．班组长管理员工的原则? 3．当好的班组长第部分做好下属,辅助上司 2．冷静应对上司的批评 3．向上司汇报工作正确的方式 4．从“汇报”到“回报” 5．从“制造问题”到“解决问题” 6．做好下属应该注意的八项戒律 第十部分：课程回顾与总结 1．讲师回顾总结天课程重点 2．讲师指导学员课后如何学以致用 3．给优胜学习颁发奖品