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2017年3月10 日 星期五 德州通信 C04 编辑 ：刘潇 美编 ：魏巍 工商部门约谈全市电信运营商及通讯器材经营企业 通通讯讯领领域域八八种种消消费费侵侵权权 问问题题被被通通报报 本报记者 张磊 刘潇 3月7 日，德州市工商局约谈辖 区三大电信运营商 、大型通讯器材经营企业 ，对全市电信 运营商及通讯器材经营企业存在的消费侵权问题进行通报 ，并下达行政告诫建议书 。同时 ， 工商部门根据 日常市民投诉和工商系统 日常工作 ，总结出通信运营商及通讯器材经营者普 遍存在的八类消费侵权问题 ，要求电信运营企业和通讯器材经营企业对照改正 。 一是消费维权制度不健全 测 结 果 往 往 不 信 服 。个 别 企 证责任强加给 消费 者 ，增加 消 的问题 ，影响了企业行业 自律 。 业 ，特别是规模较小 的通讯产 费 者的负担 。有 的企业在保修 多数 经 营 企 业 不 重视 有 品及 电子配件经营 者 ，进货渠 期 间乱收费 ，拉 高配件价格牟 关消费 者权 益保护制度建设 ， 道 不 清 晰 ，进 货 手 续 不 正规 ， 取不正 当利益等 。 工 商部 门约谈全 市电信运营 商及通讯 器材经营企业现场 。 主要表现在制度不健全 ，责任 销售劣质 、不合格通讯产品的 五 是 维 修 记 录 “光 修 不 不 明确 ，程 序 不 规 范 ，未 设 置 现象时有发生 。 记 ”，经 营 者 故 意规 避 “三 包 ” 约定开发商 、物业公 司不得允 比如 在预 交话 费 送 礼 品 专 (兼 )职 工 作 人 员处 理 消 费 三 是 虚 假 广 告 宣传 欺 诈 规定 。 许 其 他 电信 运 营 商使 用 其 电 促销 活动 中 ，协 议 中基本都有 者投 诉 ，或 登 记 的 台账 、原 始 消费者 的问题 。 国家三包规定 ，通讯产品 信 网络 ，剥夺 了消费 者的选择 这 一 条 ：“本 协 议双 方 对 赠 送 记录杂乱不齐 ，有 的甚至 尚未 部分 电信运营商及通讯产 在三包期限 内 ，若维修两次仍 权 ，违反 了《反不正 当竞争法 》 产品质 量 已经确认完毕 ，消费 设 立台账 ，因此不能根据消费 品 经 营 者违 反 了《广 告 法 》和 不能排除故 障 ，消费 者可要求 第八条的规定 。 者不得 以各 种理 由要求退换 ， 者 的投 诉 情 况 有 针 对 性 的加 《消费 者权 益保护法 》，利用广 免费调换 同型号的新机器 ，如 七 、利用格式合 同霸王条 使 用 过 程 中产 生 的质 量 问题 强与完善 内部经营管理 。 告 夸 大 宣 传 或 故 意 欺 诈 消 费 商家没有 同型号的新机器 ，消 款侵害消费者权益 。 由消 费 者 负 责 。”《消 费 者 权 二 是 产 品质 量 引发 的消 者 。有 的企业在广告 策划上玩 费 者可 以要求退 货 。因此 ，为 几 乎 所 有 的 运 营 商 合 约 益 保 护 法 》和 《产 品 质 量 法 》 费纠纷 问题 ，经营者 商品准入 文 字游戏或是对经营产品 、服 了躲避 免费换机和退 货的“风 手机 中 ，都被强制安装 了不可 相 关 规 定 ，生 产 者 对 于 赠 品 不严格所致 。 务套餐实际情况半遮半掩等