赫洛克效应：赞美是激励他人和成就项自我的最佳方式.docVIP

　　第50周 赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式　　马克?吐温说过，听到一句得体的称赞，能使他陶醉两个月。在现实生活中，每个人都期待他人的赞美，因为每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到，自己所取得的成绩被别人认可。心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验：他将被试者分为四组，在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是表扬组，每次工作之后就给予表扬与鼓励；第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥；第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听别的两组受表扬与挨批评；第四组是控制组，让他们和前三组隔离，不给予评价。实验结果显示，前三组的工作成绩都比控制组优秀，表扬组与训斥组显然比忽视组优秀，而表扬组的成绩不断上升。这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。　　 彼得?巴勒是马戏团的驯兽师，他也做过一个类似的动物实验。 　　第一种方法，在训练小狗表演的过程中，当小狗的动作做错时，巴勒便对小狗进行责骂和鞭打，让它记住做错事时会被教训；而当它做对时，巴勒却没有任何表示。　　 第二种方法，当小狗做对了某个特定的表演动作时，就算有一点点进步，巴勒就上前去轻轻地抚摸它，对它进行一番赞赏，或者赏它一块肉，并逗它一会儿，就当成对它认真态度的嘉奖。　　 通过比较以上这两种方法，巴勒发现，后者比前者训练的效果要好很多，小狗更易掌握各种表演动作，而且也非常愿意配合。因此，巴勒就使用后一种方法来训练各种动物表演杂耍。当然，巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以来，天下的驯兽师都是用这种方法来驯服各种凶禽野兽，并教会了它们各种杂耍的技巧。　　后来，很多心理学家也同样以动物来做实验，以比较做好事予以褒奖和做错事予以惩罚的效果。结果，他们都发现褒奖的效果比惩罚好，一味地进行批评是不会出现什么好效果的。　　 相同的方法，用在人和人的交往上也是一样有效的。我们何不以奖励来代替鞭打，以抚慰来代替责骂呢?　　 “对于人类的灵魂而言，称赞就如同阳光一样，没有它，我们便无法健康成长。不过，我们大部分人，只是敏于躲避他人的冷言冷语，而自己却吝于将赞许的阳光给予他人。”著名心理学家杰丝?蕾尔如是说。　　在现实生活中，人人生来都渴望得到别人的赞赏。同样，每个人也都惧怕受到责难。心理学家、哲学家威廉詹姆斯表示：“人类性情中最强烈的渴望就是受到他人认同。”　　简单的一句赞美，可以使一个放牛班的学生成为化学家，可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美的语言犹如魔术师的魔棒，曾奇迹般地改变了很多人的命运。　　人际关系专家卡耐基曾说，喜欢被人认可，感觉自己很重要，是人不同于其他低级动物的主要特性。倘若祖先没有这种重要的需求，那么，人类的文明可能就会在原地踏步不前。少年史提夫?摩利斯的眼睛不好，可是生来耳朵敏锐。一天，老师请他听声辨位，找到由学校实验室中逃走的老鼠。老师对他的认可，开启了摩利斯崭新的人生。在20世纪70年代，他以“史提夫?汪达”之名走红，成为一位顶尖的流行歌曲演唱者和作曲人。　　倘若一个人得不到肯定和鼓励，就会感到心灰意冷。本来，一位公司的老板每年都组织员工公费出去旅游，但今年却不再组织了，因为他认为非常无聊，每年都要花很多钱，却从来没有一个人对他说：“好高兴，谢谢老板！”　　卡耐基学校训练专家黑幼龙说：“曾有一位母亲将一大把稻草丢在了晚餐桌上，全家人都愕然，她说：‘我为全家人做了几十年的饭菜，老老小小从来都没有给过一句肯定的话，这跟给你们吃稻草有什么区别?’” 黑幼龙还强调说：“别以为家人之间不需要赞美，连妈妈这种付出爱心不求回报的人，都渴望有被肯定的一天。”　　想想也是，就连表演杂耍的小狗都那么渴望得到赞美，更别说是人了。　　 在日常生活中，赞美能够激发人内在的自尊。有一天，布朗夫人雇用了一个女佣，让她下星期一开始正式上班。在此期间，她给女佣的前雇主打了一个电话，询问了保姆的个人情况，没想到，得到的评语却是贬比褒多。　　 到了星期一，女佣来了，布朗夫人就对她说：“贝丝，几天以前，我打电话请教了你的前任雇主，她告诉我说你为人既老实又可靠，还煮得一手好菜，带孩子也非常细心，惟一的缺点就是理家有点外行，总将房子弄得脏兮兮的。我想她的话并不完全可信，从你的穿着可以看出，你是一个非常爱干净的人，我相信这是你的习惯，你肯定也会将家里打扫得干干净净。我想我们会相处得很愉快的。”　　 实际上，她们果然相处得非常开心，贝丝真的将家里整理得井井有条，而且一尘不染，工作很勤奋，宁可自己加班，也不耽搁工作。布朗夫人看在眼里，乐在心里。　　 只要你愿意尊重对方的特殊才能，高度地给以赞赏，每个人都会把