赴甘肃省12320咨询服务中心调研.PDFVIP

卫生部12320 工作领导小组办公室（全国12320 管理中心） 赴甘肃省12320 咨询服务中心调研 2011 年11 月3 日，卫生部12320 工作领导小组办公室（全国12320 管理中心）崔颖副主任一行前往甘肃省12320 公共卫生公益电话咨询 服务中心进行调研。甘肃省卫生厅办公室胡原生主任、夏飞主任科员、 李硕秘书、甘肃省疾控中心王新华主任、李慧副主任、12320 办公室 孙建云主任、张灵君副主任及部分 12320 座席人员出席了调研座谈 会。 胡主任主持会议并简要介绍了甘肃省12320 的发展背景，李慧副 主任从12320 组织管理、系统建设、人员经费、工作职能、受理情况、 宣传推广及承担的行政保障职能等方面对全省 12320 工作进行了系 统而全面的介绍，张灵君副主任详细介绍了12320 工作流程，并从健 康咨询、政策解读、行风监督、投诉化解四方面分析了经典案例，王 新华主任从机构、编制、人员、经费和宣传推广等方面存在的问题提 出了建设性意见。崔主任对甘肃省卫生厅和甘肃省疾控中心对12320 工作的大力支持表示感谢，对甘肃省12320 深入细致的工作予以充分 肯定，指出甘肃省12320 应继续总结典型案例，充分利用案例的生动 鲜活吸引媒体，扩大影响，推出品牌。随后，崔主任一行参观了12320 接话现场和机房，崔主任还与12320 座席员进行了亲切交谈。 调研期间，崔主任一行还拨打了甘肃省12320 电话进行随机抽查， 对座席员专业的回答给予了充分肯定。甘肃省卫生厅李存文副厅长接 待了崔主任一行，鉴于甘肃省12320 设备陈旧、正待升级，李厅长现 场表示将追加50 万经费用于12320 建设。